上周的“黑五”席卷整个亚马逊,就单单美国线上就产生了74亿美元的销售额,远超去年!

为了这次黑五,各位卖家可谓是铆足了劲,一边爆着肝,一边爆着单,结果自然不负所望!

但是你以为黑五结束了,我们就应该放宽心了吗?在接下来的日子里,你可能要面临着索评、退货、差评等等问题。

而最让卖家头疼的,则是索评的问题了。要知道,review对我们的产品转化率有多重要,但是,最近的亚马逊政策可谓是越来越严苛,卖家想要让消费者留评简直是难上加难!

下面,小编就跟大家分析一下我们这一年来最常见的索评方法,以及新政下卖家的索评调整思路。

01刷单测评

亚马逊新政下,卖家如何快速有效索评!

主要原因是,大家还是这种思想,刷单虽然危险,但是不做店铺等于在找死。但是,现实情况是,亚马逊政策加严,官方对于刷单的打击越来越重,不仅导致成本直线上升,而且危险程度越来越大!

所以小编还是持保留意见,卖家在选择刷单的渠道和方式一定要特别慎重才行。

02邮件索评

除了刷单索评,我想很多卖家是通过邮件来进行索评的,这种方式相对比较简单,成本较低,但是转化率也是低的不行......

这不,官方不是刚推出一个“索评”按钮吗?而后更是更新了“沟通指南”来限制卖家和买家的联系。旨在试图将第三方的邮件索评彻底封死,促使卖家使用心得官方一键索评功能。

03产品附赠卡片

由于前两种都存在一定的局限性,导致卖家去选择线下与买家进行沟通索评,而通过产品的小卡片向卖家直接索评,避免给出差评。

但是有卖家反应称,最近亚马逊发布了一条关于商品包装与宣传单”的政策,对小卡片的内容进行了限制。

亚马逊新政下,卖家如何快速有效索评!

看到这里,有人觉得直接在小卡片上,通过奖励诱导买家给好评的日子已经一去不复返了。

但事实上真的是这样吧,可能大家会有一定的误导。该政策只是说不让在小卡片和包装上直接索评了。你没索评的小卡片怕什么呢!换取一种方式或许是一种不错选择?这个需要卖家自行脑补了!

那么,如何既能安全有效获取评论,又不违反亚马逊的政策呢?

利用好“一键索评”功能

既然不能像以前那样愉快的向买家索评,但想要销量,又少不了Review,这让卖家怎么办呢?刷评的方式这条路基本行不通(不怕封号的除外)。卖家别无选择,就只剩官方的Request a Review了。但这个功能,在索取好评的同时,也会索取到差评,所以,怎么用好它成了关键。

1.索评的前提是产品质量要过关

如果你对自己的产品质量没有信心,这个功能还是要慎用。因为这个功能面对的是真实的买家,这些买家跟你人为邀评的买家不同,这些买家会将真实的想法进行表达,而且,来差评的几率要远远高于好评。因为这是人的潜意识行为,如买到好东西可以不给好评,但买到垃圾产品一定要给个差评;所以如果你的产品已经有很多的差评,或者你的产品存在某些无法解决的痛点,那么你就最好不要再使用这个功能。因为它只会为你带来更多的差评。为了防止招来差评,你需要监控Listing的差评情况。

2. 邀评时间有讲究

这个邀评的操作方式是亚马逊通过站内系统向买家发送索评邮件,买家打开邮件后自主决定留评与否。虽然这功能不一定能得到回复,但还是要尝试一下效果,毕竟Review很重要。

那么在发送时间的选择上,据亚马逊的官方数据显示,邮件打开率最高的时间是在早晨的8:30-9:30之间,另外一个打开高峰是在晚上的7:30-8:30之间。卖家如果想要自己的索评邮件打开率做到最大化,最好是选上述时间进行索评(站点所在地方的时间)。

升级版小卡片:服务卡+售后网站

这个方式大家应该都听说过:就是在卡片上展示增值服务,引导买家到售后网站接收服务,使满意的买家前去给我们留好评。大家可以尝试研究下类目里的top选手,就会知道这种方式有多受大卖们的青睐了。

该方式只在大卖圈子,并没有规模普及的原因是售后网站的开发,大部分小卖搞不定。但因为这种方式太好用了,现在已经有服务商专门为卖家开发,下个发货周期大家要赶快使用这种索评模式。



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