[天猫黄金台诊断师]梦想凯歌:没有这一点，所以你的产品卖不动

第一步：需求——功能（更有效）

客户首先追求的是产品能够更好地解决问题与提升满足感。因此，我们需要从客户的需求角度，分析我们的产品功能哪方面可以做到提升？

1、发现未被满足的需求。挖掘特定人群未被满足的需求，找出同行业目前尚未很好解决的问题，但用户非常希望解决的问题。然后我们提出一套不错的解决方案满足他这个需求

这就是所谓的蓝海，然而并不是每个人都能发现蓝海，也不是每一个“蓝海”都是真的蓝海。

2、细分客户的需求，聚焦在一个小点上发力。你可以把客户人群再细分，或者锁定客户整体需求的最尖锐的那一点，提供更好满足客户需求的产品。

在挖掘客户需求时，你需要特别关注那些喜欢抱怨、喜欢挑剔的重度用户，你要找出最喜欢挑剔的用户，倾听他们的抱怨与意见，然后分析他挑剔的原因，哪些原因是客户切实存在的痛点，围绕这一点展开产品功能设计。

用最简单的一句话说：找出客户最困扰的那一点，然后狠狠满足它！

第二步：价格——价值（更超值）

当产品能满足客户需求时，此时客户更愿意追求具有更高性价比的产品。客户期待更低的价格，买到超值的产品。

我们能不能提供更便宜的产品和服务，能不能把满足用户需求的成本降低，甚至能不能提供免费的产品？

1、提高产品价值，让产品价值超出同类产品的价值，从做工、用料、设计、产品形象、产品功效、产品品牌价值等方面提升价值。

2、降低产品成本费用、渠道费用、推广费用，从而降低价格。常用到的方法策略有渠道扁平化、去中间商化、C2B需求订单聚合，订单在前、生产在后，从而达到降低库存化。

提高价值、降低成本，用性价比引发客户尖叫！

第三步：效率——流程（更快捷）

客户第三层次的追求是：我现在就要，谁能最快捷地满足我？客户期待购买最方便、行动最简单，最快速度享受到产品带来的快感。