本地生活一年，口碑饿了么用数字化拉开了与美团的差距

口碑饿了么与美团这两大主要竞争者，在各自不同的发展策略引导下，正在呈现出截然不同的状态。口碑饿了么通过培育型、成体系的数字化升级，登上了互联网经济的“三楼”，而美团却在利益优先、固守流量收割的传统思维下，依然徘徊在传统的“二楼”。两者差距正在加速扩大。

一、 以数字化升级取代补贴，口碑饿了么提速赶超美团

近一年来，美团遭遇发展瓶颈，口碑饿了么却在快速增长。

进入7月以来，口碑饿了么在本地生活服务行业中发起的数字化升级“夏季战役”，战果辉煌。在北京、南京等城市，口碑饿了么平台上的夜宵订单同比增长60%，在海口增速为132%，在咸阳，增速甚至达到了惊人的300%。“夏季战役”的战果，不但表现在三位数的增长上，更表现为传统夜宵订单向新型“夜经济”的升级。

口碑饿了么的快速增长，来自于平台推行的本地生活全链路数字化升级改造体系。在此战略引导下，口碑饿了么摒弃了美团那种依赖“补贴”和“费率”为核心的传统流量玩法，而是以“数字化”做 为本地生活服务行业的核心推动力。

今年的“夏季战役”，饿了么“星选”提前开发出了多项行业领先的商户经营诊断、菜单改造等数字化工具。商户登录饿了么商家后台，便可以看到实时更新的销售数据及诊断分析，从餐品优化、会员运营、增长周期等多重维度协助商户及时调整经营策略。

有这些工具在手，饿了么商户可以实时观测到自家的销售数据，并利用诊断分析工具，从餐品优化、会员运营、增长周期等多重维度指定和改良自己的经营行为。

这一系列数字化工具，为商家提供了强大的动能。东莞、佛山、珠海，杭州、扬州、厦门、海口等各地商家，以夜经济为重要元素的每日订单量，在7月开始后均出现了较大幅度的集体增长。

与口碑饿了么形成鲜明对照的是，美团因为缺乏数字化能力，至今仍然停留在“二楼”，还在延续过去单纯依赖费率、搞流量收割的老旧运营思维。

二、本地生活数字化一年，口碑饿了么美团天壤之别

当下，餐饮业急需解决的是「如何留存用户、如何提高效率、如何降低成本」这三大核心难题。而解决这些问题的关键，就是为商户提供整套数字化工具，让它们有能力为顾客提供兼具即时性和便捷性的服务；同时，让顾客能通过手机APP享受到高效而又自由的点单、买单、提取等服务；更关键的是，建立起完整的体系，让餐饮商户能够将原本高度非标准化的商品和服务，以标准化的形式高效输出。