[自我诊断]11个方面解析你的店铺转化问题

7天以上的无理由退换货时间的承诺，比如15天甚至更长的承诺，前提要明确条件，风险是会有，但我想买家一般收到的当天和转天就应该知道自己是否退换，7天都不退换15天你的顾虑是不是多了，还是对自己产品本身没有什么信心?

运费险的赠送前提取决于自己产品质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个不错的卖点；如果你本身质量一般，客单价也不高，运费险就要衡量下了。

9.客服咨询转化及维护老客户能力

应该说一个高水平的客服和普通的客服的咨询转化能力有很大的差距的，所以现在多卖家都会重视对客服产品知识，物流体系，售前售后，营销技巧等等进行系统的培训。还有如何把自己的路人粉都转化为忠实的店铺粉丝在客服这个环节也是需要我们把控的，你的服务水平和特色，对你维护老客户并产生二次购买是有很大加分的。

10.自身活动营销及竞争对手经营环境变化

自身活动包括了参加官方活动（如参加天天特价，淘抢购，聚划算等等）及本身店铺营销活动（满减，搭配，打折，优惠劵，淘金币，积分，赠品等），这个不多说。值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利等活动，抢占市场份额，会影响你的转化，这个应该也很好理解，人家比你更优惠，买家都喜欢占便宜，买你东西的自然就少了，所以作为一个优秀的运营，经常要去看你的竞争对手有哪些经营策略的变化，自己也要进行相应的调整变化！

11.淘宝官方活动大促预热期间的影响

这点应该比较好理解，例如双11大促，你能够想象这种活动的预热期，必定转化都不会很高。

以上11个转化影响因素希望能帮助你梳理目前店铺转化问题，电商无全才，如果对以上内容有不明白的也可以联系我交流，最后祝各位卖家生意兴隆！

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