4、宝贝的定价和服务
去淘宝上搜一搜同行们对产品的定价,再根据自己的情况做调整。这里就不细说了。
至于宝贝的售前售后服务
买家进来对产品有问题就会主动找客服,这里你就要保证你要做到金牌服务。不管是售前还是售后,只要是在店铺的上班时间,对待客户都要有耐心的给客户及时解决问题,还有就是下班了来客户了也不要紧,做好自动回复,不要让你的客户来到店铺了觉得冷清清的没人回应。其次在顾客咨询的时候要给予专业的产品解答,在买家有疑虑的时候要站在买家的角度去分析问题,让消费者更能接受,享受愉快的服务客户才能达成转化,甚至是后期的再次购买。
在这里还要说一点就是你宝贝的货源。双十一要到了,成交数量上升,货源这部分要跟上,都提前准备好。不要到时候忙起来,才发现货源不足。
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