目前，场景零售OS可以针对苏宁13000多家门店和各业态，形成驱动的科技支撑，同步推动包括社交营销、内容服务、生活服务等多场景服务。以这次双11为开端，场景零售OS未来将用大数据和算法来驱动商品、用户和场景的重塑。打造场景零售的运筹中心，以“用户触点”为核心，结合线上线下的全场景零售渠道，依托1小时场景生活圈，为全客群提供全品类的商品和服务。
苏宁力推三大举措意义何在？
经过多年的发展和变化，以双11购物节为代表的电商竞争，早已脱离了早期那种片面侧重于商品本身价格、品质的阶段。那么当时间进入2019年后，电商平台到底要凭借什么优势才能在竞争中脱颖而出？苏宁的三大举措其实已经给出了答案。
在这次发布会上，苏宁的几位高管都指出，电商行业必须积极探索零售的“进化”。这个进化指的是平台必须认知到，当下历经移动互联网时代洗礼的消费者群体，在购物、消费过程中，不再会对“能买到、价格合适、质量合格”这样的“最低标准”感到满意。简单概括地说，就是在如今的电商领域里，价格、品质只能是“标配”而已。要真正留住消费者，电商平台必须做到更多。
对此，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕认为，新一代的消费者，要求的是包括“省时、省事、省钱、省心”等在内的，系统性的解决方案。而苏宁科技常务副总裁荆伟则进一步指出，消费者现在对购物的时效性、便捷性有了更高期待，他们普遍希望“立刻买、马上到”。正是基于这样的市场认知，苏宁提出的“全场景零售”理念，就是要在场景、体验等方面全面满足消费者的需求痛点。
苏宁提出的全场景零售理念，用苏宁易购总裁侯恩龙的话来说，就是要坚持“深耕场景布局，坚持从用户的需求出发，心无旁骛回归零售的本质，始终聚焦场景布局”。正是在这一理念指引下，苏宁把场景、体验视作了电商平台全域竞争的取胜关键。而2019年的双11，就是苏宁在这方面布局的新起点和展示窗口。
侯恩龙指出，场景是电商平台精准触达消费者的关键。而苏宁这10年来，一直都在深耕场景布局，力求将优质的商品和服务覆盖到用户所有的生活、休闲以及工作场景中去。在线上场景方面，苏宁已经构建了包括苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店在内的场景互联网门户。另外，随着社交营销成为趋势，苏宁还通过苏小团、苏宁推客、苏宁拼购等一系列工具实现场景触达；在与用户休闲娱乐需求联系密切的内容场景方面，苏宁的PP体育无论版权数量还是赛事直播运营，都属于国内第一平台。此外，还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景；在线下场景方面，苏宁旗下的家乐福、苏鲜生覆盖了大卖场和精品超市等消费场景；红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等专门店，则覆盖了母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景；OK便利店、迪亚天天早已成为遍布消费者生活小区附近的社区便利服务网络。
文章TAG：十一 双十 双十一
