年关将至，年味若隐若现。近日，中国铁路官方宣布，2020年春运火车票于12月12日开始发售，这意味着一年一度的春运抢票大战拉开了序幕。
面对即将来袭的“人类大迁徙”，铁路部门同往年一样，增加了春运列车车次、延长购票业务办理时间、启用电子客票，为旅客春运出行提供运力保障的同时，从购票、检票等各个环节升级春运服务，满足旅客日益增长的出行需求。
在人力和科技的加持下，如今的春运，无论是出行工具、出行环境，还是服务效率、服务质量，都悄然发生了质的巨变。
春运的巨变
从1949年至今，春运已经走过快速变迁的70个年头。最直观的改变是，在互联网科技的助力下，春运中彻夜排队买票的现象，退出历史舞台；春运出行不需跋山涉水、不再舟车劳顿，旅途变得便捷、迅速、从容。曾经让人谈之色变的春运旅途，展现出了不一样的高效率、高水平。
出行方式变得多样。70年前，我国交通工具匮乏，春节期间旅客想走亲访友难、在外游子想回家过年也难，缓慢拥挤的绿皮火车几乎是一代人的噩梦。70年后的今天，我国航空、铁路、公路、水路，路路通顺，已形成多种运输方式齐头并进的综合交通运输体系。旅客可以自主选择便捷、舒适的交通工具出行，100公里以内的路程一天即可往返，走亲访友和回家都变得容易了。
出行效率变得高效。众所周知，春运是全球最大的人口迁移活动（预计2020年春运客流量将达到36亿人次），而购票环节是考验春运服务效率的第一大关。从以往的，在售票厅彻夜排队买票、找黄牛买票到手机一键购票，购票渠道的升级，极大缩短了出行时间，提高了出行的效率。与此同时，电子客票替换纸质车票，智能刷脸进站取代人工检票，人工环节的减少，也让出行效率更高了。
出行服务变得智能。早年间，旅客想要购买一张车票，需要打电话查询车次信息，有时会因为查询人数过多而错过订票时间，这种车次信息流通滞后的情况，在假期节日中最为凸显。而今，全国综合交通大数据中心体系已构建完成，旅客通过手机即可查询车次信息。除了信息透明之外，轮船、飞机、动车等交通工具几乎覆盖了免费WIFI，还配备了服务机器人、智能售货柜等智能服务设备，为旅客提供舒适的旅途环境。
出行方式的改变、出行效率的改变、出行服务的改变……春运的巨变，为“走得了”、“走得好”的民生期待交出了满意的答卷，也凸显了“流动中国”快速发展的力量。
文章TAG：科技 春运 信息
