本文作者:胡小胖@一个集脂肪与才华于一身的胖子
这一堂课,我们接着上一堂课来继续讲解传统老板思维的第三个要素以及操盘机构如何给品牌方安排服务人员。
有些品牌方评判操盘机构运营实力的依据是看机构员工人数是否多,如果员工人数多,就会觉得这个操盘机构很厉害,甚至认为将来服务自己品牌的人也会很多。这种观点我持中立态度。
员工人数多只能说明公司业务发展的还不错,有一定的实力。但操盘机构并不会因为员工人数多,服务品牌的工作人员就会增多。不可能因为公司有100人就会安排100人来服务某品牌方,有200人就会安排200人来了服务某品牌方,这个是不可能的,也不合理的。
正常情况下,一个操盘机构安排服务品牌方的有效人数都是差不多的,并不会因为操盘机构的员工人数增加而增加。
接下来,我们来讲一讲操盘机构给品牌方安排的服务人员都由哪些成员组成。每个操盘机构的人员分配也许会有所差别,这里的讲解以我们团队为例。
每一个合作的品牌方,我们都会安排10个左右的团队成员来服务品牌方,一般会通过建立微信运营群的方式来相互沟通。
每一个品牌的运营群,我们都会安排以下人员入群服务品牌方:
第一,我肯定是要进入运营群,负责品牌整体的规划,以及对品牌方人员进行相关的培训。我一直有一个观点,品牌方一定要懂运营,这样有利于后期更好的沟通。
所以,合作后的第一件事情就是对品牌方相关人员进行品牌运营的培训,让他们清楚我们后期会怎么来协助品牌运营,为此我们还开发了一套非常详细的操盘手课程。
第二,我们会安排操盘部门和培训部门的负责人进群。我们团队有两个核心部门,分别是操盘部和培训部。操盘部负责对接品牌的运营事项,比如品牌模式设计、招商活动策划、产品动销策划等等。培训部负责对接品牌的培训事项,比如给品牌代理做内训、策划招商课,帮助品牌方搭建商学院等等。
我们团队建立的是部门负责人责任制,规定部门负责人必须亲自对接品牌方,亲自为品牌服务。这个算是我们团队的一个优势,因为有些规模大的操盘机构,合作结束后你都不知道部门老大是谁,都是一群基层业务员来对接品牌方。
我们团队的规模属于小而美类型,一般维持在二三十个人左右,这个团队规模是我认为最舒服的团队人数。当然,小而美团队也有劣势,那就是为了保证服务品牌的质量,我们每个月的接单量是有上限的。
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