在这个产品的详细页面中，我们可以看到购买不同数量的产品，其售价是不同的。另外还可以看到与配送发货相关的信息：
1. Expected Delivery 1 Business Day（1个工作日内送货），这是一项标准的快递发货方式，购物金额满$50以上免运费。
2. Item qualifies for free delivery to a store near you（产品免费配送到离你最近的商店）。 这个Ship to Store的服务比较特殊，点击Learn more的链接，得到以下具体的细节：
相关的核心内容是：
● 将订单产品送至离你最近的Staples零售商店是免费的；
●当结账付款时，可以选择将订单产品送至你选择的最近的Staples商店；
●付款后你会收到一封电子邮件，确认订单产品送达至你选的本地商店的预计时间；
●到你选择的本地Staples商店提货时，应出示身份证明。
这是将实体渠道的商店做为网上购物的配送服务网点，方便顾客就近取货，并且节省了运费。
3. Check in Store Availability （查询该产品在售商店）。这也是一个比较特殊的服务，点击链接，在出现的页面中填入顾客所在地的邮政编码（Zip Code:91302），并点击查询按钮后，你会看到 顾客所在地20英里内所有Staples商店该产品的在售库存状态。
在查询结果中我们可以看到各个商店的库存情况，同时还可以查询有库存的商店的地理位置及驾车指南。这个服务极大地方便了到门店购物的顾客，因为可以提前上网查询所需产品的库存状态，就避免了到门店后购买不到产品的情况。如果说第2项的Ship to Store服务是传统门店为电子商务网店服务，那么第3项的Check in Store Availability服务功能就是电子商务网店在为传统渠道的门店服务。
三. 开始Shopping购物流程的体验。将产品Add to Card，进入到购物车页面；在购物车页面，继续点击Begin Secure checkout（开始安全结账）按钮，进入到结账页面。
选择Deliver to a store near me（发货到最近的商店）后，输入Zip Code:91302，然后可以选择就近的Staples商店做为取货门店。
四. 再去看一下，Staples.com退换货的服务条款Return Policy 。
相关的核心内容是（看了以下的服务承诺，国内的电商应该知道什么是差距）：
● If you’re not 100% satisfied with your Staples purchase, return it for any reason. 如果您对在Staples购物不是100%满意，可以无条件退货。
● Just bring your return to any Staples store. 可以在任意一家Staples商店退货。
● If you ordered through our catalog or Staples.com®, you can also have us pick up your return. 如果您是通过目录或Staples.com网店购买的商品，我们可以上门收取退货。
● For delivered items, we’ll refund your delivery charges if the item is defective. 对于已经交付的产品，如果有质量问题或瑕疵，Staples将退还您的运费。
Staples不仅充分地应用传统门店网络做为配送取货点，方便顾客的购物，还把实体商店做为售后服务的网络，甚至退换货都可以上门服务。
Staples.com这个案例体现了传统零售商的线下实体门店渠道和互联网线上网店渠道之间的充分互补，它的两种资源不是孤立的，而是通过紧密的结合为顾客带来了更大的价值。Staples不仅解决了网店和实体门店之间抢食的问题，还可以借助互联网的渠道扩大了服务的地理范围；其次，它原有的本地化的销售服务网络2000多家商店、物流配送中心等，最大限度地对线上网店业务给以了支撑，实现了新老渠道的共赢，实现真正的1+1大于2。例如，通过网店查询某一产品在商店的库存状况，网店购物免费配送至门店取货，网购的产品可以在任何一家商店退货等。这些服务，绝对不是任何单一模式的传统企业或者新兴电商能做得到的。为什么新兴电商在积极扩展物流配送中心和网购自提点？道理很简单，是在补自己的短板，加强最后1公里服务的能力。
最后总结一下，传统的零售商（包括连锁店、专营店等业态）和品牌商在准备走上电子商务之路的时候，首先要有以下清醒的认识：
1. 电子商务给传统品牌商和零售商带来的核心价值是渠道优化；
2. 互联网渠道和传统实体渠道之间不是矛盾的和对立的，二者完全可以完美地连接和结合；
3. 实体的分销渠道，门店、物流配送中心等是开展电子商务的先天有效资源，而不是包袱；
4. 打通传统渠道的信息化系统和电子商务系统将会发挥出巨大的能量，并能给用户带来增值服务。
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