可见,随享季的社交功能不单单是满足年轻用户的消费需求,关键是以用户为中心,真正惠及用户。
垂直化运营,帮助社交电商回归信任
纵观整个电商行业的发展历程,各大平台的差异化优势,根源即是不同定位经营所积累的信任优势。比如,在京东买的3C产品,用户不用费心考虑是不是假货、物流是否快速安全,而选择小米有品或网易严选,用户可以相对减少比价的过程。基于这种差异化发展,电商行业的商品质量、售后服务以及物流等方方面面,都走向规范化。
社交电商也必然要经历这一过程,而且从消费信任的透支状况看,这些社交电商平台也不得不趋向品质、高端和服务升级。
若从这个角度看,社交电商的垂直化运营具有先天优势。一则,不比拼多多这类综合性电商,垂直型平台对产品质量的把控更有效率。这也是其定位所决定,垂直群体对应的垂直品类对产品质量和服务体验,有着更高的需求,所以这类平台通常走的都是精品路线。
比如随享季,平台保留10000个精选SKU,其中85%的跨境美妆、10%国内优选、5%大牌厂商代工,而且每月更新5%末位体验感商品,维持当季热销、口碑爆款、明星网红同款等美妆商品的销售。
之所以能保障正品,正是因为平台从供应链源头入手,更容易严把质量关口。随享季通过直采直供,减少中间环节的流通,确保用户获得平价高质的产品。据悉,平台目前已与UGG、A’skin、ECO、Zirkulin、山本汉方、Beauty is life等全球数千品牌商达成授权合作。与此同时,采用跨境海外直邮和保税进口方式,也从物流上提升消费者的海购体验。
二则,垂直用户群体的消费需求更为精准,平台既能以此为切入点培养用户基础,而且通过社区氛围的营造和把控,更容易刺激用户群体的社交裂变,从而丰富用户的购物体验。就像随享季邀请100余位海淘达人买手,通过试用比较,进行产品推荐及购物指导,这些KOL的垂直属性,也进一步迎合了用户群体。
所以说,在多数社交电商平台深陷低端困境的背景下,垂直赛道的入局者,未来也承担着走出质疑漩涡、挽回用户信任的责任。
会员制:电商行业的下一步?
近年来,所有的电商都在会员领域进行布局。去年8月,阿里巴巴重构了其“88VIP”会员计划,对传统的会员体系进行升级;刚刚上市的云集,也是在去年从社交电商转型会员电商模式,其招股书中特别强调平台的定位是由社交“驱动”的精品会员电商。除此之外,随享季、有好东西等其它平台也纷纷试水会员制。
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