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图二：中国智能手机的销售额(单位：百万；数据来源：艾瑞数据报告2013)

要理解为什么移动商务会改变电子商务，需先让我们回顾一下零售行业的发展过程以及电子商务是如何改变了传统零售的。零售业走过这样几个阶段：最早是传统 零售，商品在店铺里销售，电子商务将购物虚拟化让顾客足不出户从电脑上购物，现在移动商务让顾客可以随时随地购物。互联网和科技的发展让这个变化的周期越 来越短。

在电子商务刚开始兴起时，大家认为电子商务只是传统零售的一个补充，只是把线下的销售搬到网上。现在大家都意识到了这个观点是 错误的，只是把商品放在网上是很难卖掉的。电子商务和传统零售有很大的差异，包括物理特征丶商品展示与搜索丶人才结构丶供应链架构和管理丶市场手段和营销 策略等都不一样。比如说到店里面购买，你可以直接感受这个商品，试一下再决定是否购买。而电子商务是虚拟的，看不见摸不着实物商品，最后送到你手中才能体 验这个商品。商品在传统店铺里是展示在货架上的，商家根据人在店里走动的路径丶浏览货架和查看商品的习惯来决定把什么商品放在什么地方。而电子商务在网上 的展示不一样。店里面还有声丶光丶味刺激你的感官让你产生冲动性的购买，而电子商务靠的是屏幕上的文字和图象来激发顾客的购买欲。尤其是两者在后端的运营 有大量的不同，比如说传统零售有店面以及店内的管理和促销人员，仓库多是高架库；而电子商务多是平面库，有拣货丶分拣丶合单丶包装等流程和相应的工作人 员，这些过程是传统零售不具有且不需要的。电子商务需要大量的IT人才来开发系统，而传统零售很多是店面的管理人才。这些众多的不同导致传统零售和电子商 务的差异化。

但是两者有各自的特点，这些特点也带来了各自的优势。传统零售有实体商品的体验性，商品立即可得性，刺激临时性购买，店员近距离服务，等等优势。而电子商务有低运营成本，大量顾客实时信息，口碑营销传播的速度和广度，不受地域时间和货架空间的限制，等等优势。

而移动商务的出现又将重新定义零售，并带来革命性的变化。这一趋势源于移动商务的特质：1)随时丶随地丶随身。手机丶iPad等带在身上。只要有3G丶 4G，和WIFI网络都可以随时购物。 2)定位功能，使得现在热门的基于地域的服务(LBS)成为可能。3)扫描丶拍摄的功能，可以直接扫描二维码，模糊识别图象来辨别商品，进行商品的匹配和 搜索。4)通讯丶传感功能，一个手机可以跟别的手机交互，跟别的设备交互，使得物联网的概念变为可能。5)有语音识别和指纹识别等功能，不方便打字的时 候，也可以进行操作。这都是移动商务所拥有，而PC不具有或者较弱的功能。这些功能使移动商务产生出更多的创新，有更多的方便顾客的地方，甚至更多的有别 于传统零售的地方。