[原创]店铺红包答疑

您需要通过先“删除”再“创建红包“的方式来发布新的店铺红包，买家已经领取的店铺红包都依然有效。

Q11、买家在哪里能看到我的店铺红包？

在商品详情页，用户的收藏夹、购物车里，在每个用户的“我的淘宝”页面（浏览过、已购买的店铺红包信息将精准推送到“我的优惠信息”栏里），在店铺活动中心页面，都会出现你的店铺红包的信息，最大范围内覆盖你的目标潜在用户。

Q12、买家领取的店铺红包跟我店铺里的促销活动，以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗？

店铺红包可与店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用。

店铺红包不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用。

Q13、订单使用店铺红包，商品成交记录显示的价格是什么？

成交记录依旧按照拍下价的形式展示。

Q14、当使用店铺红包进行消费的订单发生退款时，如何处理？

在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则该店铺红包自动失效。

如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。

Q15、同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？

多款商品其中一个或多个退款（但非全部），无论是在交易成功（即确认收货）前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中买家实际支付的交易价款（不包含邮费）与店铺红包金额比例进行换算（买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额）。

Q16、使用店铺红包的订单有什么要求？

当订单除运费外商品金额高于店铺红包金额0.01元时即可使用。（注意：“其他”类目下的商品，如：邮费、定金、赠品等只要满足订单金额均可使用）

例如：买家有10元的店铺红包， 购买了5元的商品，需要15元的邮费，订单总金额虽然是20元，但是仍不可以使用10元的店铺红包，因为其中的15元是以邮费的形式计算的；如果卖家没有使用运费模板，将15元的邮费以实物宝贝的链接形式让买家拍下，那总订单金额就是20元，这个时候买家就可以使用10元的店铺红包进行结算。

以上就是店铺红包的规则与答疑，大家可以详细的看一下，之后有什么不明白的留言我们。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。

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