[原创]店铺红包答疑

五、店铺红包常见问题FAQ

Q1、天猫商家可以使用店铺红包工具吗？

店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。

Q2、店铺红包是全店可以使用还是指定商品可用？

店铺红包对全店所有商品通用，不可以限定部分商品使用，但使用虚拟充值平台交易的除外。

Q3、店铺红包的最小面值是5元，我的商品低价导致亏本怎么办？

如果发行店铺红包之后，会导致您店内低价商品亏损，您可以考虑下架容易导致亏损的商品，也可选择不使用店铺红包。

Q4、店铺红包工具是否收费？

店铺红包工具暂不收费，您也不用就本工具的使用提前支付保证金，如日后淘宝对本工具使用的费用政策有任何变化，会提前进行公示，届时您可自行决定是否继续使用本工具。

Q5、发布店铺红包是要卖家先“押钱”吗？我发的店铺红包没有被领取完，设置红包的钱是否会退给我？

设置店铺红包不用押钱！其实您发行的是一张代金券，买家用它买东西时才会生效，自然也不存在“把钱退给卖家”的问题。

Q6、在哪里设置店铺红包工具？什么时候可以开始设置？

登陆淘宝账号，按照以下顺序进入，“卖家中心—淘宝官方工具—店铺红包”，到店铺红包的后台设置页面按照操作提示进行填写。

Q7、订单结算使用店铺红包后，会影响最低成交价，不能报名其他活动吗？

招商平台及淘金币用的是最低拍下价的字段，使用店铺红包不会影响报名其他活动。

Q8、什么时候能使用店铺红包？

店铺红包使用（即生效）时间由卖家设定，，有效期的最大范围为60天。

Q9、如何修改店铺红包？

店铺红包发布成功后如果需要修改面值或者发行数量，可以通过“删除”操作进行，但是买家已经领取的依然有效。作废之后，卖家可以根据自己的需要选择是否发布新的店铺红包。卖家每天有1次设置店铺红包的机会，更多细则可以查看店铺红包规则部分。

Q10、我发布的店铺红包被领取光了，需要发布新的店铺红包，怎么操作呀？