这都属于未经商业主体的同意,擅自获取用户数据。不过这次弹窗事件之所以招致非议,在于抖音“巧妙”地把用户当做挡箭牌,将一次正当维权变为了商业竞争下的利益牺牲。
简而言之,腾讯诉讼并申请的是行为禁令,是禁止该公司的非法抓取用户数据,而非针对用户个人的禁令,可从多闪的弹窗内容看,抖音明显是把对着自己的枪口,悄悄转向了用户,且故作姿态地告诉用户,这“黑枪”是腾讯放的。
从腾讯的角度而言,腾讯的谨慎并非没有缘由,如果微信账号经常被第三方以间接授权的方式利用,进而导向一些违规平台,而腾讯置之不理,届时用户可能又会埋怨腾讯不负责任了。
碰瓷营销、擅用数据,多闪置之死地而后生?
从面世至今,多闪经历多番起伏,如果没有这次弹窗事件,它的存在感只会越发薄弱。
春节期间,今日头条、抖音的联动以及真金白银的投入,让多闪热闹了一番。QuestMobile数据显示,从1月27日至2月4日除夕,多闪在iOS端的日下载量稳定在46万以上,除夕当天,多闪全平台DAU甚至超过1000万。但2月5日开始,数据急剧下滑,iOS端日下载量维持在10万以内,免费榜排名也下滑到83名。
张一鸣在字节跳动7周年庆典上首次谈及对多闪的预期,只说了一句:没有预期,只有“不断想、不断试,想办法突破”的憧憬,其中意味早没有当初的信誓旦旦。
多闪的大起大落,很大程度上在于数次营销推动的关注高潮,并没有在产品体验中留住用户。个推大数据发布的报告显示,多闪发布后次日留存率为34.34%,7日留存降到了16.34%,显然,新奇的视频社交没能留住太多用户。所以,在此后的这两个月内,多闪不得不借助营销博取关注。
我们看到,多闪的市场关注也正好和营销力度呈现正相关。
1月15日,多闪发布会当天,调侃微信张小龙引发的热度,让多闪的百度指数和微信指数飙到了最高。随后从高峰突然跌入低谷,直到3月12日,这两项数据又开始有了微微上涨的苗头,而当天恰好出现了今日头条指责腾讯的应用宝下架多闪APP一事。
如今,弹窗事件一出,外界难免认为头条系有“碰瓷”营销的嫌疑,更何况,这场“碰瓷”的受益显而易见。这场商业纠纷被放大为强弱竞争,随着事件的影响力扩大,多闪所获得关注也大为拉升。更关键的是,抖音把用户拉进来,在用户面前塑造了弱者的形象,更有利于获取用户好感进而吸引用户注册。
文章TAG:腾讯 脉脉 营销