所以，上文提到的微盟一直在强调自己是要帮助企业“实现门店数字化和营销数字化”， 其最新合作，也宣称是要“布局品牌数字化、门店数字化、导购数字化和客户数字化”，最终“完成数据互通、业务打通和体验连通，共同推动智慧零售发展。”
从行业角度看，这是零售革新从信息化到数字化再到智能化三级跳脉络的一种表现。而更进一步，传统零售进行这样跳跃，从消费者角度看，本质上是回到了公认的“以人为中心”的零售趋势。
传统零售在移动互联网时代最大的问题是与消费者、与“人”的疏离，被动销售、“坐商”，与消费处在“弱关系”当中，当“人”被其他革新的零售模式拉走后，就陷入困境。
而零售数字化最大的价值，是“弱关系”的强化，零售商与消费者更为紧密，以微盟为例，通过数字化的方式，“坐商”变“行商”，“营销数字化”尝试实现主动的全触点获客，“门店数字化”尝试实现门店与到店、离店消费者更好的互动，“导购数字化”尝试让终端导购与消费者随时随地沟通，“用户数字化”则尝试把用户的行为变成可被数字化世界所追踪和挖掘的交易轨迹，这些都在用数字化的方式让零售主与消费者拉得更近，关系更强。
一个例子是，当导购可以用微信一对一、微信群、发朋友圈等方式与客户沟通，完成生意时，消费者与零售主其实已经被一张社交网络关联起来，每一个人都可能成为一个新的销售渠道，也是一个与用户沟通的窗口。
如果再叠加上智能化，意味着零售主不但与消费者实现了强关系，还能够更加了解对方，如同两个相互了解的人关系更加亲密一样——零售革新演化进程其实就是这样一个简单的路径。
宏观布局、一线着手、适情而变——强关系下零售数字化三路出击
简要总结“强关系”与“弱关系”的区别：零售主与消费者通过社交网络等方式实现了双向互动，通过数字化的方式，前者得以更好地对后者实现需求洞察（而不是有了产品两眼一抹黑等客上门），最终，消费者可以基于“强关系”沉淀下来成为可以反复经营和挖掘的资源。
这个区别，参考微盟“智慧零售解决方案”的实际做法上能有更直观的行业理解——零售数字化必须从这三路出击，建立契合“以人为中心”零售趋势的强关系玩法。
1、宏观布局：零售数字化如何完整地让一个消费者从“陌生人”到“老朋友”
谈起零售革新如何进行体系化布局，不同的人会给出各有道理的万千解读，其中不乏深邃高深的宏大策略，而事实上，如果从“以人为中心”看，
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