Ø 低于 4.6 分（开店不足半年的自开店之日起算）以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
2. 退款率： 指卖家在近 30 天成功退款笔数占近 30 天支付宝交易笔数的比率。 ( 支付宝交易笔数 = 淘宝交易的子订单数 )
计算方法：退款率 = 近 30 天成功退款笔数 / 近 30 天支付宝交易笔数 *100% ；
计算周期：每天计算近 30 天成功退款的数据，数据延迟 2 天；
计算举例：假设卖家小王在 6 月 16 日到 6 月 30 日交易 125 笔，成功退款 10 笔； 7 月 1 日到 7 月 13 日交易 112 笔，成功退款 15 笔； 7 月 14 日到 7 月 15 日无交易，无退款，则小王在 7 月 17 日的退款率计算方式为： 6 月 16 日到 7 月 15 日成功退款笔数 / 6 月 16 日到 7 月 15 日交易笔数 = （ 10+15 ） / （ 125+112 ） =10.5% 。
Ø 影响： 退款率过高会可能导致店铺商品单一维度搜索默认不展示。单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现。
一般的类目超过 15% 的退款率，就会对搜索权重有影响。
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问：买家误操作提交的退款计入“退款率”吗？
答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销 活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
(三) 注意事项
1. 解决好售中售后问题的重要性：能带给客户更好的购物体验，获得较好的回头购买率，形成自己固定的老客户群体；获得较高的 DSR 动态评分和好评语，让后来的客户放心购买；反之，如果没解决好，会产生很多交易纠纷，使得退款纠纷率上升，中差评和不好的评语等，使后来的客户产生不信任感从而不敢购买。
2. 商品质量：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第一大因素，决定了 DSR 评分的的描述分，也决定了客户的回头购买率；
3. 服务态度：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第二大因素，决定了 DSR 评分的的服务态度分，也决定了客户的回头购买率；
4. 发货和物流速度：决定了 DSR 评分的的发货速度分，一定程度上决定了客户的回头购买率；
附：所有淘宝活动的整理表
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