在直播中，小鹅通助力企业激活私域流量。一方面可以通过抽奖、红包、限时折扣、秒杀等功能助力营销，营造直播间氛围，促进交付转化。一方面通过二维码展示等工具将用户沉淀至企业微信群当中，以便继续通过内置的营销策略和工具精准服务。另外，还有一键美颜、虚拟背景、连麦等功能，为主播与用户打造更好的互动体验。
在直播后，小鹅通助力企业对用户实现二次触达与营销转化。通过后台系统对用户观看时长、转化率等进行多维度数据分析，结合平台的用户多次触达、运营计划、智能运营等功能，加强企业与用户端的链接，满足用户长期的、多元化的需求，还可以将直播内容沉淀，再编辑，实现二次触达+二次传播。
借助小鹅通私域直播解决方案，企业可以在微信生态中搭建起完整的私域生态链。不仅如此，在小鹅通成长的五年里，更是打造出了直播应用、内容产品、营销玩法、变现能力、用户管理五大核心产品能力。
作为一款知识产品与用户服务的数字化工具，小鹅通集合这五大产品能力，帮助企业构建长久高效的私域运营平台。例如用户管理，支持后台为每个用户打标签做分组，以便企业针对不同的客户特征、行为、需求等做针对性的运营动作，大幅提升运营效率。同时，还可以搭配企微助手，实现员工与用户的同步管理。
SaaS转向，从工具到精细化服务专家
如果说传统的企业软件购买是服务终点，当下，SaaS软件购买是服务起点。SaaS的市场本质，正是对于某类企业用户群体，找到目前尚未得到满足的需求。在这一观念下，SaaS软件已经从单单提供工具，发展到为企业提供服务。
同时，随着SaaS服务商对企业用户需求的深度探索，针对客户提供的SaaS服务也从大而全转向精细化。
在这两个趋势的推动下，SaaS从单纯的工具软件，向精细化服务专家发展，小鹅通也是如此。小鹅通不仅提供知识服务工具，更提供覆盖客户全生命周期的专属管家群服务，即为每一位客户配备专属管家群，提供跟进陪伴式服务，覆盖客户生命全周期。
伴随企业客户从新手上路到店铺搭建、运营初期、运营进阶，最后到业务增长，在每个成长阶段均提供有服务管家，共创针对性解决方案，全时段参与，全流程赋能，全方位保证客户使用体验。
以客户交付阶段为例，小鹅通打造了高效能的交付团队，赋能客户第一阶段对店铺的使用。交付人员会根据客户业务场景、参考小鹅通成功商家经验、结合客户实际情况及具体要求，设计解决方案蓝图，助力客户快速上手，帮助客户数字店铺在第一时间走上经营正轨。
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