这些90后、95后,甚至未来的00后,他们的世界观、消费观、行为方式,都 发生了巨大的变化。刚才杨过也和大家介绍了,在我们的平台上不仅是消费者的数据,商家也大量的是90后。商家里面的从业者,工作人员,店主和店铺的经营人 员,大量的是90后。买家卖家都已经大量的是90后了,那么我们这个平台必须变成一个90后能够做生意,90后能够逛,90后能够发现乐趣,90后能够创 造的场所。
所以我们也是想通过组织这次淘宝造物节,打造一个年轻化的全新淘宝,这样一个开端。我们过去一 直讲,希望用户在这里能够消磨时间,能够充满发现的乐趣。但怎么才能有发现的乐趣,核心是这个平台不断在创造出新的产物,新的消费对象,消费的内容,新的 资讯,新的内容。这样的话,我们的用户才会充满了发现的乐趣,用户才会流连忘返,才能做到真正的kill time(消磨时间)。
围 绕这些,原点的问题就是创造,就是创新。别人说,全世界有的商品,有的服务,淘宝上都有。只要法律允许做的事情,淘宝上都能有。但是今天非常重要的一件事 情,不是把客观有的东西在淘宝上反映出来。而是说通过我们的平台,通过我们这样年轻用户,年轻创业者参与的市场机制,能够真正不断去创造出新的东西来。把 本身能够有的东西反映陈列出来是一种方式,但更重要的方式是主动的创造和挖掘,去发现,去产生新的事物,新的热点,这是我们这个平台,淘宝生命力的所在。
当 然,今天淘宝已经远远不止是一个购物平台了。今天平台上充满各种消费社群,充满各种消费资讯、消费话题。我们也非常欣喜看到,年轻一代的用户在上面的停留 时间,花费的时间和他满足需求多样性在不断扩展。这是我们非常欣喜看到的,这也是在2016年开始的时候,我们大力提出淘宝必须走向内容化,走向社区化, 非常重要的一点。
其实,消费本身是一个结果,购物本身是一个动作,是一个结果。怎么样能够让消费者,让年轻一代的用户在里面充满了发现的乐趣,让他们整个消费决策链路更多地和平台发生关系。不仅和卖家发生关系,同样和他的同好,和他一样的消费者发生关系,这是我们今天致力打造的。
我 们在平台上刚才也介绍了一些新的产品,从已经比较成熟的淘宝头条,到现在的“问大家”、社区,这样的产品到最近非常火的直播。市场上做直播的人太多了,现 在直播是个风口。但是我们从第一天讨论的问题是说,怎么样做出不可替代的,充满了淘宝特色的直播。跟用户到淘宝来的初衷,既符合于这个初衷,又能超过于这 个初衷,但最终是给大家带来很多发现的乐趣,带来创造的乐趣。把直播和消费能够更好的完美结合在一起,这是我们今天在做的淘宝直播。
到 今天,我们已经有了很多成功案例,所有这些背后,我们必须不断去创造,不断去引领新的趋势。同时也因为这样的创造,能够给平台上所有的商家,所有的合作伙 伴,新一代的达人,新一代的网红,能够带来很多用于创造的工具和用于创造的平台和机会。最终让消费者满意,让新一代年轻消费者愿意跟一个年轻的淘宝在一 起,共同成长。能够培养一代又一代忠诚的用户,忠诚的“淘啊淘,淘我喜欢的”淘宝用户。
这是我们今天走过 PC,在无线深水区面向未来。刚才南天演示的,今天我们看到的,还只是在看一个演示。但我相信不久的将来,我们每个人购物的方式,每个人消费的方式,获得 消费资讯的方式,都会因为这样一些新的技术,新场景的出现,出现颠覆性的变化。在这个过程当中,淘宝必须始终走在时代的前列,带领这个生态体系,能够首先 拥抱和创造这样一种新的用户体验。最终变成一个消费的趋势和消费的潮流,形成一种大家默认的标准。就像我们的“亲”,这个字现在已经是一个标准了,今天 “小二”这个称呼是一个标准。
我们希望BUY+在未来也是一种标准,在这样的情况下,我们能够一代又一代 引领这个生态体系持续繁荣,持续年轻才有活力,才能带来持久生命力。在这里,阿里巴巴集团会不遗余力支持淘宝的年轻化,支持淘宝从一个购物平台,大踏步走 向一个内容的生成平台,走向消费的社群平台,这是我们坚定的方向。
今天我们已经开了一个好头,也希望利用我们在7月22-24日举办的第一次造物节,和大家分享一个切身体验的年轻淘宝,一起探索未来。
文章TAG:内容 淘宝 社区 运营 转型