耐克有一个NIKEiD定制平台，用户可以选择不同的鞋款，同时可以根据自己的喜好定制包括鞋带丶鞋面丶鞋扣丶中底涂层丶挡泥罩丶气垫等，甚至可以在鞋跟设计个性签名。这个服务就有点趋向工业4.0了。根据用户需求定制化生产，如果配合商业流程的改造和技术基础服务就是现在德国政府力推的工业4.0。
批量化工业生产正在产生变化
现代社会是一个商业社会，工业化解决了批量生产商品的问题，促进商业蓬勃发展。随着社会的不断发展，商品也越来越多样化，以期满足大众的不同需求。以电视机为例，最初只有尺寸的区别，后来可以选择品牌型号。直到11年9月27日，海尔和天猫在网上发用户定制电视的活动；用户可以在电视机生产以前就选择电视尺寸丶边框丶清晰度丶能耗丶颜色丶接口等属性，再由厂商组织生产并送货到客户家中。这样的个性化服务受到广泛欢迎，2天内1万台订制电视的额度被抢光。类似的定制服务在空调丶服装等等商品上都受到用户欢迎。这些事例已经展示了未来商业的曙光——通过满足个性化需求来使用户得到更满意的产品，进而缩短设计丶生产丶运输丶销售的周期来提升商业运转的效率。
标准化服务成就了许多知名企业，无论是餐饮丶酒店，还是旅游行业，我们都能列出一批耳熟能详的品牌。所谓标准化服务，指消费者享受的服务经过标准限制和制定，不同消费者在实际体验上没有差别。标准化对企业来说很大程度地降低了采购丶人力丶服务等管理成本，但随着产品和服务越来越丰富，消费者的选择更广泛，始终遵循标准化服务的商家会发现他们的顾客在逐渐流失。
标准化服务的最大弊端就在于，企业把所有顾客当作一个顾客来对待，而当顾客发现有其他可以满足自己需求的服务时，很容易就移情别恋。相比之下，个性化服务就能带来更好的用户体验和更高的用户种程度。企业要想达到千人千面的个性化服务，还得依托庞大的数据支持和有效的管理。
当然，千人千面的个性化服务可以作用在各行各业，但是能充分利用数据价值的依旧是与网络数字相关的产业和产品。其中最大的优势就是，企业可以通过技术支持实时获得用户的在线记录，并及时为他们提供定制化服务。2013年7月中旬，爱奇艺PC客户端全面改版，新版最大的特点就是依靠数据分析，在首页为用户提供了全面的个性化视频内容推荐。也就是说，不同用户的PC客户端将显示不同的首页内容，而且都是自己感兴趣的。
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