另外，从这次粉丝活动，京东自掏腰包帮商家搭建场地丶筹备活动，从而为厂商与厂商丶粉丝与厂商丶平台与粉丝丶厂商之间创造沟通平台，京东平台化粉丝运营的价值就可见一斑。粉丝营销已经走入视野多时了，极致单品丶情怀?粉丝需要一种更极致的全流程体验，这种全流程满足感，正是京东平台化粉丝观给粉丝丶厂商带来的价值。
让粉丝“动”起来：京东平台让粉丝再增值
此前粉丝归属于一个品牌，各是各的山头，互不相干。粉丝的价值，局限于单一品牌自有的产品和服务，这里不得不再拿小米举个例，粉丝买了红米丶买了手环，可能就差不多了，可在京东平台上，小米的粉丝可以在618大促上成为各种其它品牌的粉丝，比如联想小新丶西铁城腕表，一切皆有可能。
与商家自身的社群运营不同，京东平台化粉丝运营让商家在电商平台就可以玩活粉丝，挖掘更多粉丝机制的可能。手机厂商可以与其它厂商一起举办一个联合大促，组合化地提升粉丝福利，也可以去别家的粉丝那儿看看是不是有自己的潜在粉丝群体。粉丝运营平台化，将一家品牌的粉丝变为更多品牌的潜在粉丝。更多优惠的价值丶更多福利丶最佳服务(物流丶售后)以及组合式的最优品牌聚合，激活了粉丝，同时也吸引更多粉丝加入丶增强用户粘性。这不仅让伟哥，想起历年618的老刘专场，每次伟哥都是冲着一个产品上去逛，到付款时却发现购物车里还叠了好多其它产品，这种潜移默化的粉丝影响，伟哥也中招了。
粉丝平台化背后：京东独一无二的整合能力
在活动中伟哥了解到，目前参与这次活动的10个品牌中，已经有9个品牌与京东签订了6.18合作协议。各品牌说及都会优先供应京东商城，这意味着活动期间用户不用F码及预约就可以买到手机，算是给京东的用户以及手机品牌的粉丝们一个大大的福利。而对厂商来说，京东所提供的价值在于大其数据产品定位丶精准营销及服务支撑等多个方面，正是这些价值吸引了越来越多的商家参与。以此，“京东手机群英会”能够吸引这么多带有“新仇旧怨”的商家参加这个活动，其背后所反映的是京东强大的供应链优化及资源整合能力。
当然，能够为商家以及用户带来更多利益并提高粘性的，更在于京东的一站式服务。京东为商家提供一站式营销服务：提供售前营销支持丶售中资源配合丶产品优劣势判断售后大数据支持等服务，实现了全流程整合营销，为众多手机产品和品牌提供更强大的资源整合。也为用户推出一站式购物服务：提供售前买手制服务，极速配送等售中服务以及售后到家丶虚拟运营商业务+B值丶以旧换新等售后服务。同时，京东B2C衍生出的O2O模式，也通过线下商场为用户提供更丰富的集购物丶休闲丶餐饮丶娱乐等服务。
应该说，“京东手机群英会”开创了平台化粉丝运营的先河，也是电商平台粉丝服务的开始，更可谓对传统粉丝营销的颠覆。这种方式为平台丶商家丶用户之间提供更好的互动与交流，以此完善了商家营销的最后一环。
同时，平台化的粉丝服务也代表着更高级的粉丝福利共给模式，今后或将成为大型平台的标配。这一天，不会太远。
[王吉伟，传统企业走出的自媒体人，专栏作者，评论人。关注电商丶O2O丶企业转型丶互联网+丶新媒体丶大数据丶智能家居丶物联网等淋雨。 微信：mcjave，微信公号：王吉伟]
文章TAG：京东 电商 618 粉丝运营
