作为国人使用次数最多的百度搜索引擎,由于其产品的特性,争议更是从未停止过。而此次魏则西事件暴露的问题,事实上长期存在,百度也一直在商业利益和价值观之间寻找着平衡点。那么,深陷漩涡的百度到底还是不是一家优秀的互联网公司呢?
纵观百度的发展史,从最初坚持以用户利益为根本出发点茁长成长,到因为商业诉求而逐渐妥协甚至背离用户利益,百度在前期打败了3721,抵御住了谷歌,堪称国内最优秀的互联网企业之一。百度在商业利益和用户体验之间的每次抉择,随着对商业利益的盲目追求,导致其不断引发外界关注、质疑甚至批评。
李彦宏在内部信中首次提出了“重新审视公司所有产品的商业模式”的言论。这对于已经长成参天大树的百度来说,绝对是一场刮骨疗伤的大手术。如今,百度是最强大的互联网巨头之一,但是,仅仅是强大的互联公司,并不能让人喜欢和赞美。在经历了最近的风波之后,百度也意识到了这一点。李彦宏的内部信也表明,百度抓住“强大”这个关键词的同时,正在重新拾起“优秀”这个关键词,因为,离伟大的互联网公司最近的,不是强大的互联网公司,而是强大且优秀的互联网公司。
事实上,不论BAT还是其他公司,都有着几乎类似的成长脉路。而只有经历了切身之痛,才会猛然惊醒。在发展过程中,因为利益而迷失的互联网公司数不胜数,虽然短期内能够获得一定的收益,但是从长久来说,最终会失去用户的信任,而只有及时调整公司的价值观,让其商业模式在利益面前有所为有所不为,实现企业与用户权益的平衡,才能够成为一家伟大的公司。
第三,百度宣布整改,是幸还是不幸?
在面对互联网海量信息的时候,我们常常感叹,太阳底下无新事。但在活久见的同时,却总会有一种力量让我们忍不住想要吐槽。百度这次成为吐槽的对象,常常被调侃为这届网民不行,但是从长远来看,这可能是推动百度改革的一次重大机遇。这次的魏则西事件,可能已经彻底叫醒了这个正昏昏欲睡的巨头。
从内部信中,李彦宏坦言百度正与用户及创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远,提出将集中力量为用户做好“三件事”,真正做到“要与时俱进,为用户负责”。从这些内容中,可以看出李彦宏的反思,以及对百度商业模式的一些纠正。其中,价值观、商业模式、用户体验,成为了最为重要的关键词。而这正是百度创业初期能够迅速发展的重要根基。
而对于李彦宏内部信中的整改方向,从商业角度来看,将会舍弃很大一部分现有的收入。毕竟,商业的本质是逐利的,尤其是这么大的一块收入,百度能够公开声明舍弃,说明了其整改的决心。不过,这次整改短期内虽然会影响百度的收入,但是,从长远来说,对清除百度在发展过程中所产生的商业隐患,是治标又治本的方式。虽然会损失一时之利,但是却会获得更多用户的支持和认同,并且对于扭转百度形象,重新树立百度在业内的公信力,都是有着非常好的促进作用。
虽然大众对百度不满,但是也潜在的说明了用户对其依赖性,并期待着百度能够改善目前存在的一些问题。李彦宏的内部信无疑正释放了整改的诚意。这是一个不错的开端,会让业内和大众对百度重拾信心。毕竟,百度已经成为互联网中不可或缺的产品。
总的来说,李彦宏对于此次彻底整改的态度非常坚决,这无疑已经踏出了推动百度变革最重要的一步,如果能够坚持执行下去,想必百度会成为焕然一新的巨头。
老子说过,祸兮福所倚,福兮祸所伏,百度经历了此次危机,尝到了痛,也许真的会是一个机遇呢?
作者:歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想
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