在众说纷纭的电子商务全渠道的趋势下,很多品牌与企业在问,什么是全渠道,对于品牌商和企业来说,全渠道能带来的改变是什么,CEO最关心的是公司的战略 与年度业绩增长,CFO关心的是花最少的钱产生最大的收益,CTO关心的是所有的信息系统能够安全稳定无忧运行,那么全渠道的价值对于拥有线上销售平台与 线下渠道实体的公司来说意味着什么,电子商务顾问实施欧洲巨头赛欧曼Salmon引用一个故事来说明:
说起O2O,首先说说它的“前世今 生”。它不算新词语,在几年前国内“百团大战”的时候,就已经开始盛行O2O,从线上团购网站给线下门店带用户,用户线上付费,最后到店服务,而以门店为 中心的3公里配送服务还没有盛行。这种O2O对于无数线下实体店商家来说,是一种单向的网络预付费服务,也可以说是在团购网站主动合作下的被动式营销。

从味多美看传统企业的O2O价值观


今 天,在众多团购网站、外卖网站等电商平台大力度的优惠“补贴”和培养“教育”下,数亿用户已经培养成了网上订购外卖和网上预约服务的生活习惯,更重要的是 让无数实体店商家也认识到互联网平台的巨大力量,很多商家企业开始主动拥抱电商,开展电商O2O,然而结果却大相径庭,有的是蒸蒸日上,有的是效果甚微, 甚至中途夭折。原因有很多,今天重点说说一个关键原因,那就是O2O价值观,是否正确认识O2O,这是传统企业+互联网O2O成败的关键前提。

一、认识O2O

电 子商务作为新工具、新技术、新模式和新思维,它有很多“代名词”,诸如B2C,B2B,C2C,C2B,O2O等等,不同阶段,不同模式,电子商务有不同 的代名词。对于线下传统门店销售行业和线下服务行业的电子商务而言,O2O应运而生,O2O帮助线下门店改变了传统的1公里半径的销售服务空间范围,扩展 成了3公里半径的销售服务空间范围,最重要的是让顾客足不出户,一样可以享受到门店产品或服务。

一 个传统商家的电子商务可能同时存在多种电商业务模式,比如“某某鸭”全国几千家门店,既有基于LBS定位附近门店的O2O快捷购物一小时配送服务,它还有 基于中央仓库的B2C全国用户购物“两日达”快递服务,电商业务为公司新增加销售额超过亿元。无论何种电商模式,百变不离其宗,目的策略都是为了提升用户 体验,满足用户需求,最终实现提升销售规模,降低运营成本,提升利润额。

二、再认识两个O

O2O,online to offline,offline toonline。这两个O,代表两种类型的商业平台,一个线上一个线下很容易理解,但并非这么简单。

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