早年中国移动发布的《2007企业社会责任报告》,披露了自2000年至2007年八年间的ARPU变化趋势,从200元以上降至不足90元。结合最新的数据(中国移动2018财报显示其ARPU为53.1元)来看,18年间中国移动的ARPU下降幅度高达76%。目前ARPU仍处于惯性下滑中,但下降幅度变小很多。也就是说,经过多年的市场竞争,通信运营商的降价空间已经很小了。
3、国内通信行业趋于饱和,寡头市场更容易达成默契
经过了近20年来的高速发展,国内通信市场早就过了增量阶段,进入到相对稳定的存量阶段。上至老人下至小孩,人手一部手机早就习以为常,可供开发的新用户极少。即便是采取降价的激进策略,也无法进一步扩大市场需求,很难吸引多少新客户。反而会因为降低价格,而丧失较多的利润,得不偿失。
国内通信行业上起主导作用的只有三大国有运营商(先别提虚商了,它们基本没有存在感),属于典型的寡头市场。渐渐地它们会发现,与其相互激烈竞争,反而不如合作更加有利。于是它们会形成一定默契,不再开展激烈的价格战,通过相对平和的合作来获得更大的整体利益。事实上,近年来它们已经开始有所动作了。像曾经风行一时的三元卡,是中国电信和中国联通的低价利器,如今都不约而同地把月租从3元涨到了5元;而且很少再公开宣传,转为重点推广其他价格更高一些的产品。
基于以上原因,携号转网对于手机费用下降作用非常有限,指望能够大幅降价是不现实的。初期电信费用有所小幅下降,但降价不可持续,后期会趋于稳定。
携号转网后的市场新迹象:服务品质提升
前面说过,在降低了用户更换成本之后,用户拥有了自主选择运营商的权益,有利于促进市场竞争。尽管资费下降有限,但产品和服务品质会有所提升。同时,也可能存在一些隐性的不良竞争行为,需要警惕。
1、杀熟现象减少,新老用户权益趋同
最近比较多的话题是大数据杀熟,而且往往杀的都是老客户。确实,之前各大运营商之间为了争抢用户,纷纷推出新用户优惠的措施。同样的套餐,老用户只能是原价,只是间或有点小补贴,而新用户入网后可享受长期的半价优惠,堪称赤祼祼的价格歧视。从前由于更换成本过高,老用户只能打落牙齿往肚子里咽。作为中国联通用户,我是体会最深的。
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