2016年8月24日开始，全球各地爆出的爆炸事件让三星Note7成为了一颗随身携带的定时炸弹。
2016年9月2日，三星宣布在全球已召回销售的250万台设备，但其中并不包括中国。9月14日，在被中国质检总局约谈后，三星宣布召回1857台在中国市场上销售的Note7。可在9月19日，三星的公关口径出现反转，三星公司经过测试之后，以中国用户“外部加热”为理由解释在中国出现的手机爆炸事件，并于10天后的9月29日，仍声称中国用户的note7是安全的，三星公司没有对中国用户采用双重标准。
虽然最后的结果是中国区的三星Note7还是全面被召回，但中间过程的曲折与对中国用户感情的伤害依旧成为了一种难以抹除的商业记忆被留存下来。
三星Note7电池门事件用一次猝不及防的考试让三星交出了令中国用户不太满意的答卷。也许源自于三星对于东西方文化的理解不同，在本土被捧上天的地位令其对东方世界的态度一直都要更加强硬且倔强，这种强硬有时甚至会指向自己。
在三星Galaxy S20之前，三星一直在自家的高端机上采取双核心策略。出口海外的机器一律选择高通骁龙系列处理器，国内则采用自家研发的Exynos（猎户座）处理器。
由于三星对于芯片研发的关注度有所下降，在芯片市场多年竞争的过程中，Exynos（猎户座）在实际的性能表现上已经越来越难以与高通系列抗衡，三星毅然选择将更优质的产品提供给海外市场意味着三星对于西方世界的重视度要更高。
作为一个庞大的家族企业，在取得内部声望后想要获取更多外围的关注与支持成为了三星下一步的目标。更顶级的硬件组合，更优惠的促销活动，更优质的售后服务一律向海外西方市场倾斜，正因如此，三星一度成为海外市场智能手机的销售霸主。
但随着中国手机厂商的快速崛起，以华为，小米，一加等手机厂商组成的智能手机大军也开始在海外市场奋然发力。此前的三星可能仅在中国市场才会面临到的压力，迟早有一天也会在海外市场重新经历，而这一天的到来也许并不遥远。
遮蔽的危机
迄今为止，三星依旧是安卓手机阵营里最为重要的成员之一。其在半导体上的优势也足以令其在短期内无法被轻易超越。但三星近些年的产业收缩与电子业务的遇冷同样也是三星内部隐藏更大危机的显现。
对于三星而言，不必担心在韩国本土遭遇对手，仿佛一切的危机都是外来的竞争冲击导致的。这是一个误区，也是三星视线里存在的死角。
“身土不二”作为韩国精神的一部分，一直将本土的事物视为全世界最好的存在，这成为了韩国人屡创奇迹的精神动力。三星沐浴在这种光环下必须也要与“身土不二”的精神产生共鸣。这是三星能够继续获得认同并持续突破的力量之源。
三星放弃Exynos（猎户座）的决定不仅仅会在集团内部引起芯片研发部门的不满，对于韩国本土用户感情的伤害也同样巨大。
作为一家世袭传承的家族企业，三星商业帝王的美梦已经在韩国做了太久。这会令其丧失对自身环境的洞见而缺乏危机意识，进而看不到未来可能存在的真正危机。
如今的三星比之于当年的诺基亚有诸多相似之处，同样是本国巨无霸的商业集团，产业遍布方方面面；同样在世界范围内拥有极高的知名度；同样掌握着某个领域的核心技术，拥有难以超越的核心优势。但这仍旧无法阻挡诺基亚在全球范围内的快速衰败。
作为三星，不论外界的压力与竞争怎样残酷，来自本土的打击才是其真正衰败的开始。激进的产品策略可能会讨得一时之巧令自己获得更多出镜的机会，但唯有自身的核心优势才是可以立于不败之地的踏实靠山。
正因如此，不论是放弃自家延续多年的双核心策略，还是激进而粗暴的产品研发方案，对于三星来说都不会是一个好信号。
一加凭借对于用户体验的深度钻研，将屏幕刷新率作为屏幕革命的突破口为智能手机制定了新的行业标准。此后，60Hz，90Hz与120Hz作为一种参数全部被写入手机配置的说明里。
隐藏在屏幕之下的流畅体验才是妥帖而细腻的巧思，而依靠自身的制造实力，执着于屏幕外形的变换而非实际的体验，则是一种工业的浪费。商业之路越走越偏的三星，就如同眼睛里被萧萧的北风吹进了一粒沙，看不到核心的优势，也聚焦不到真正的危机。三星是时候停下来揉揉眼睛，用泪水冲刷迷雾，仔细审视当下的自己与命运的未来。
锦鲤财经，深度有趣好运气。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。
文章TAG：三星 出售 用户
