公开资料显示,亚马逊2004年以7500万美元收购了卓越网,收购之后该网站成为亚马逊第七大本地化网站,仅次于美国、加拿大、法国、德国、日本和英国,完成收购后之后便一路在中国市场扩张盖地。
据悉亚马逊今年9月4日市值曾高达10024亿美元,这是继苹果之后全球第二家市值破万亿美元大关的科技企业。但是很快,相关媒体给出的数据统计显示,进入10月亚马逊的市值就开始下跌,到了11月已经从不足8200亿美元跌至了7394亿美元的市值,缩水超过2600亿美元。
于是,外界就有了这样的议论,“亚马逊不断疯狂扩张,来势汹汹想‘吞掉世界’,却始终拿不下中国的电商市场。”峰回路转,究竟是什么原因导致亚马逊在中国如此难掘金呢?
Prime会员没能掀起风浪,本土化能力又不及格
早在2005年,亚马逊在美国市场就推出了Prime会员服务,且《今日美国》曾报道,2015年年末亚马逊的金牌会员用户数就达到了5400万人次。
根据公开数据,当年全美成年人口大约为2.46亿,而当年亚马逊的金牌会员用户达到了成年人口的两成,且有媒体测算认为,这意味着亚马逊金牌会员服务已经覆盖了全美超过46%的家庭。
金牌会员在美国的成功推广让亚马逊尝到了甜头,且引诱着亚马逊不断尝试打开更广的世界。于是,2016年10月,亚马逊开始了一场新的尝试,它将在美国取得成功的Prime会员服务带到了中国,希望能把数百万海外商品卖给中国消费者。
据了解,亚马逊在中国推出的Prime会员,提供了跨境订单全年无限次免费配送的服务,这还是亚马逊在全球首次作出的尝试。招数不多,但还挺管用。数据统计2017年亚马逊中国Prime会员的数量已经超过2016年同期的3倍。
增速的确很快,但是没有基数,去谈增长多少多少倍,似乎也没多大的意义。而且到今年,亚马逊中国都没有披露过中国Prime会员的数量。可见,付费会员的发展可能并没有亚马逊中国设想的那样好。一方面,其实亚马逊中国算是最早推出付费会员制度的一批电商,那时候国内付费会员制度还不够成熟,另一方面,同时期发布的京东,以及后来跟进的国内各大电商,无疑会让亚马逊中国暗淡不少。
除了Prime会员没有掀起多大风浪,亚马逊中国的本土化能力也一直备受外界诟病。
比如说亚马逊的网站设计。一大明显的特点是亚马逊全网的产品信息,包括功能介绍几乎都是图片+文字的形式,并不具备产品的视频介绍功能。然而产品视频的演示部分,恰巧是国内本土电商们最重视的一点,而且根据国民的消费习惯,说明书式的产品功能介绍比不上视频演示更容易让人理解与接受。
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