3丶让结账变得安全
如今网上购物的人都很精明,当他们在浏览器地址栏中发现了一个多余的字母“s”,比如https而不是http,他们会认为这个网站可能是挂马了,或者是不安全的网站,所以让他们觉得一个网站是绝对安全的,这个很有必要。
一项调查表明,58%网上购物者因为安全问题而放弃结账,所以你可以想象一下这个问题的重要性。如果可以的话,你应该使你的付款形式使用SSL / TLS(HTTPS)协议,当他们把结账信息发送到服务器时,使客户的资料被加密。你把他们的隐私和安全考虑好了,这会让消费者放心。而且对于某些信息, 你应该总是加密支付信息,如信用卡号码等。
4丶为客户提供多种不同的结账付款方式
回到刚才我们谈到的关于用户体验的问题,当我们在网上买鞋子的时候,结账的时候你会喜欢那种过程长而且又复杂的商家吗,这个问题相信大部分人都会说不吧。
无论你的客户怎么做,他们的目的肯定是想让自己更容易去买到自己喜欢的东西,你可以为他们做的就是当他们在结账的时候,给他们提供多个结账方式,这 样客户就能选择不同的方式进行付款,而不用担心某种方式不适合他们导致付不了款。如果结账方式只是唯一的信用卡付款,那么就很有可能导致潜在客户不能付款 而丢失客户。所以,为了获得更多的客户,我们应该接受更多的支付方式,比如PayPal和借记卡等。也没有必要提供所有的支付方式,只需要了解目标群体喜 欢的支付方式和一些大众支付方式即可。
5丶在结账时突出展示可靠信息
添加产品到购物车只需要简单的操作-然后从购物车中取消商品也很简便.不仅这样,购物栏里还能显示总的购买物品以及购买价格的,这样购物者才会安心 的购物。顾客喜欢仔细检查他们买了什么,买这些东西花了多少钱。如果在结账时能有可靠信息展示,这对于商城来讲是一个好的方式。
请把可靠信息放到你的结算页面,可以鼓励消费者购买:
你的公司地址。顾客想知道一个商家位于何处,这样才会觉得购买更有保障联系电话。尽可能让联系电话免费,他会让消费者对购物更放心,因为如果购买的物品有问题,他们可以随时拨打电话给你反馈。退款保证。最好是能提供100%的退款保证,对所以顾客来说,如果对购买的商品不满意,可以原物退回,这是让顾客很放心的一种方式,这同时也向顾客表明,商家对自己产品和服务质量很有信心。你的隐私声明和安全信息的链接。这会让顾客觉得他们进入结账时的信息是安全的。原文链接:http://www.tmogroup.com.cn/ecommerce/20115 转载请注明出处
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