b.获取UGC价值
可以通过活动的方式进行一些UGC征集,好处是UGC类内容是粉丝比较喜闻乐见的,在内容的匹配上没有什么风险,而且还能够解决内容运营者灵感不足、内容质量下降的困境,我们可以看到几乎所有大号到后期都会有UGC式的内容整合。
c.保持好的内容生产规律
如果是自媒体则需要有独到的观点或内容,最好是能形成工业化的内容生产套路,通过固定的运营习惯培养用户的阅读及互动习惯,如同“逻辑思维”每天六点半的六十秒音频,几乎每个大号都有固定的推送时间及习惯,用来引导粉丝行为及加深品牌感知。
3 路人粉——对公众号处于观望阶段
路人粉一般有两种情况,一是通过活动而新关注的粉丝,另外一种是通过“爆款”文而新关注的粉丝。但总体来说两者都属于偶然性的关注,对公众号的内容风格及定位并不了解,还处于一个尝试摸索的阶段。
路人粉只有其中一部分能够转化为内容粉,他主要有以下几个优势:
a.量大速度快
路人粉能通过活动利益的刺激关注你的公众号,随着活动的推广执行,粉丝能够快速涌入,我们常见得关注送礼品、关注免费等线上优惠及线下地推都属于这类活动,另外刷屏式的爆款文章的爆发也能让公众号一夜之间增加不少粉丝。
b.能短期大幅提高公众号商业价值
路人粉的大幅度涌入能够提高公众号的谈判筹码,尤其在短期内广告变现及商务资源互换上。而更有一些玩家通过活动引流吸粉然后倒卖公众号获得收益,但长远来看公众号的商业价值还是要回归到内容本身的价值上。
路人粉对公众号长期运营价值不算太大,但可以换回一些资源让运营者更好的运营下去。路人粉有以下几个缺陷:
a.流失率高
路人粉更多是基于事件、活动的兴趣而关注,而非对于内容的兴趣。当活动停止或热点时间过后,粉丝的流失率就会增加,通常活动后会出现“不推送还好,一推送就掉粉”的情况。
b.有较大拉新成本
通过爆文的拉新实际上有一定的偶然因素,技巧也很难复用。而如今线上推广成本不断增加,通过活动吸粉事实上要花费大量的人力及财务成本,因此大型活动一般都作为整个推广周期的引爆阶段。当然,我们也可以通过裂变等运营方式优化吸粉成本。
路人型粉丝运营策略
对于路人粉,运营者一般比较无奈,因为如果内容定位与人群如果本来就不匹配,长期来看非目标用户总是会要流失的。下面是针对这里路人粉简单的运营思路:
a.通过内容做好留存
不断强化内容质量,筛选路人粉中的目标用户进行留存。通常在活动过后可以推送活动复盘、总结、网友评论之类的相关文章,这样可以一定程度上降低路人粉的流失率,然后在慢慢转向正常的内容规划中去。
b.尽快利用流量价值
我建议是对于这类路人粉需要打好用户标签,如果从后台数据中看出来实在是人群与内容定位不匹配,没有长期运营价值的话,确实也不必强求留存;倒不如通过广告定向推送或者互推置换等方式,直接将流量转化为商业价值。
除了上面所说的品牌粉、内容粉、路人粉三种之外,当然还有僵尸粉。僵尸粉在日常运营中价值不大,而且通常涉及到一些灰色操作,在公众号买卖交易、广告变现等环节经常能看到,这里就不做讨论。
对粉丝的分类,可以让我们更好的进行精细化运营,尤其是对于非内容型品牌方更是如此。向不同的人打上不同的标签,对不同的粉丝展示更适合他的内容、活动,才能不断优化粉丝质量。
但公众号作为品牌的媒体窗口,最终还是要向目标受众提供有价值的内容或服务,这才是公众号的核心竞争力。
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