定律一 网络营销的王道是抢占流量入口

这个简单朴实的道理几乎人人都懂:抢占有效流量入口,成交金额永远与流量呈线性相关的。

定律二 非平台电商,最好不要搞SNS之类

目前主流思想都是倾向电商卖家应该做论坛、SNS、帮派、社区家园等等,客户之间可以相互交流、制造口碑、话题营销、分 享体验,据说可以提高客户的黏性。我个人观念跟这不太一样(但是请允许求同存异),我觉得电商卖家做SNS之类需要做一个评估,慎重一点。从我女装实践的 经验来看,买家与买家之间最好不要有交流。最重要的原因是这种SNS不可预期,不可控,并且目前来看也没有一种切实有效的方法来引导SNS营销的走势。比 如想形成良好的口碑,但是实际上我们很难操控良好口碑的形成过程,而且即使生成原生态的良好口碑并且是在社区集中呈现,通常会出现一些客户违心的逆反心 理,总会出现负面评价。在女装类目中,如果出现负面评价同时满足三个条件,这件商品必死无疑:① 关于色差或者尺码不准;② 同一个问题有两个以上的客户说过; ③ 负面评价出现后,没有其它客户做出正面的接茬。那如果出现针对负面评价的好评,对商品的销量通常是没有影响的,因为负面评价和好评在针锋相对中作用力往往 相互抵消,混淆视听,客户对商品的判断不容易拿捏。社区之类我个人觉得,只有第三方做最划算。比如淘宝可以做SNS,可以做社区,因为淘宝自己本身不卖货 的。对于自己卖货的卖家,还是独裁一点的好,这跟电商潮流有冲突,但是目前我得出的经验还是买家与买家之间最好不要有交流。不过这个其实无法完全避免,一 些资深买家之间会自发建立交流群。已经做了帮派论坛的卖家对自己的业务究竟产生了多大的增量市场呢?确实是增加了销售额,还是降低了销售额,我看最多的情 况应该是不痛不痒,不愠不火,有等同于无,无等同于有。建议最好做一个量化,把社区营销收益单独分离出来,不要把不做SNS但是客户依然会来购买的客户纳 入SNS的功劳。

定律三 在物有所值的基础上才能通过营销塑造价值

这里面有四个非常重要的营销相关的概念。

物有所值:就是商品具有一定的性价比,滥竽充数肯定走不远。客户会进行比价,网络给 予客户更多的选择空间和机会,即使很便宜的商品对质量也抱有较高的期望值。名牌与良品之间的界限越来越模糊,会出现卖家以为自己出售的是品牌,而买家认为 自己买的是良品。顺便提一下,这种特性不仅表现在网络零售上,在传统品牌对垒上也表现的淋漓尽致,国外名牌在国内市场份额不断萎缩就是一个极有力的佐证, 例如宝洁旗下的牙膏品牌包括佳洁士从5年前的20.8%下降到2011年的19.7%,而云南白药牙膏市场份额从1.1%上升到8.8%,除了品牌高价、 陌生和假货等原因,用户开始觉得经济同时可靠才是最有吸引力的。

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