当淘宝出现假货的时候，人人呼吁关闭淘宝，但是取缔了电子商务，是否就意味着线下交易没有了假货？
答案很明显，认知也十分清晰。
互联网+的赋能让产业之间的联系更加密切和广泛，促使价值链模式向价值网模式的转化，从而带来诸多便捷高效的网络服务，提高了人们的生活质量。
但是，价值网模式下的互联网经济确实存在快速扩张而导致部分用户体验不佳的情况，这是事实，也是需要平台予以有效措施进行监管的方向。
那么，在如何看待互联网平台的发展时，有一个标准应是可以借鉴的，既要看问题，也要看态度。
美团外卖响应杭州市相关部门共筑饮食安全“防火墙”，积极落实相关的饮食卫生监管法则。极客修定制147则工程师服务标准和客服回访制度，主动了解客户的服务反馈。不仅如此，极客修还率先在行业推出维修服务行业的“黑衣人”制度，通过第三方暗访的形式，如有发现在全程服务环节中出现的任何有伤服务体验的问题“零容忍”。
互联网O2O服务需要的平台予以更主动的服务态度来进行行业把控，特别是像滴滴、极客修这样的行业领跑者。
结语
价值网模式是互联网高效发展的必然形态，基于“价值网模式”的互联网O2O维修模式具有一定的先进性，理应会逐渐取代传统的店面维修模式。
尽管，当前的O2O维修行业依旧存在一些问题，但客观来看，这是新旧模式交替发展过程中的旧模式向新模式惯性延续的恶习，更多在于人为。
这便需要平台方承担起行业责任，协同好各方的发展，同时做好监管工作，避免维修产业在“触网”的同时，却“踩雷”。
所以，当我们以客观的态度来看待O2O维修的未来，互联网+的赋能应是正向的。
当极客修的这样的O2O维修平台上线，在提高维修效率的同时，也为整个行业带来新的秩序，那么行业的未来似乎已经呈现出一个比较清晰的认知。
这会是维修行业的未来趋势，数字化与规范化协同进步。
*此内容为[科技向令说]原创，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。
[完]
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2虎啸奖高级评委；
3作家：[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者；
4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；
5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；
6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。
7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。
文章TAG：格局 O2O 客户 监管
