其次,搭建多方面的门票售卖渠道。在全域旅游时代到来之时,不少景区开始从线上布局提升流量入口,搭建景区网站和开发APP,以及建立官方微信公众号为景区引流,打造多方面的门票售卖方式。不过,景区自营即使建立了多维度的门票售卖服务,也并不能实现一劳永逸的梦想,被一手买断再高价转售的现象依然存在,。来自其他一些粉丝流量较大的票务公众号平台也会对其造成冲击,如当下时兴的通过公众号直接预订团体旅游票等。

最后,打造旅游产业集群延伸景区生存链路。为了避免景区被单一的门票经济袭来的大海浪“拍死”在沙滩上,景区应该从产业链上考虑生存问题,线下探索个体差异化模式,从门票经济转向产业经济方向发展。因此,景区必须充分发挥自身的优势,除了传统的从旅游商品、旅游演艺、特色餐饮等方面提升其生存链路,还可以从汽车营地等方向打造旅游产业集群,为游客提供一站式旅游服务。除此之外,旅游票务市场也可以从仅销售旅游门票的单一模式,到增加电影票、体育赛事航班等门票的预定渠道,转向旅游的“一站式”门票全包服务。

综合来看,旅游景区自营的票务市场遭遇了多方面的压力,除了来自其他票务平台的冲击,还有自身濒临危机的单一门票经济模式,今后旅游景区产业链升级势在必行。另外,来自监管部门对票务市场监管力度的加大,票务市场还需从自身运营角度提升游客体验。

智能旅游票务来袭,服务质量仍是存活关键

一方面政府要出面干预景区票务市场价格管理和打击非法强制游客购买商品的行为,另一方面为了提升游客的旅行体验,景区服务质量的高低将成为景区口碑塑造的关键,现在倡导的智慧旅游方式也是提升旅行体验的方式之一,例如用手机APP扫描AR立体地图就能帮助游客规划导航以及购买景区门票,可见服务质量仍是景区今后的存活关键。

在消费升级的大热潮下,旅游票务形式同样也进行了升级,走向更加智能的领域,如推出客服机器人提高运营效率,帮助游客预订门票,对游客的一些基本问题进行快速解答等等。不过此种智能应用服务范围仅限于旅行前,旅行过程中的体验问题仍需景区付出努力。

而从猫眼电影与余票儿合并在即,可见票务市场洗牌速度正在加剧,旅游票务市场将会兴盛如前,只是从价格战转向服务战,服务质量的好坏或将成为在线票务平台竞争的下半场,新型的票务形式将会越来越细化,为消费者带来不一样的旅行体验。

对于多数的旅游景区来说,门票的售卖是其生存的主要来源,对于游客来说,门票是进入景区的通行证,作为现在大部分景区生命之源的景区票务市场,历经多年依然屹立不倒,除了越来越多的游人依旧选择出门旅行,更重要的是离不开其强大的经济支撑力。待到多年之后,景点依旧,游人来了一拨又一拨,票务平台依旧是那个票务平台,只是新增了许多新的形式。未来,这些非官方授权的票务散兵游勇势力或将越收越紧,在监管的大背景下寻找下一个盈利战场。

刘旷,以禅道参悟互联网

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