另外一个地方是一个产品,这个产品叫做“导购宝”。在整个产业闭环中最关键三个环节:第一个地方是流量和营销。我们会做营销活动,不久大家会看到大型营销活动,但如前面说过,营销方法已经变了;第二个地方是优惠券,所有人去线下都会取优惠券,这个平台已经产生已经做好;第三个地方通过我们二维码的方式以及相应产品做支付。我们再看这个产品,内部是导购员的导购系统,这个导购系统非常重要。O2O中重要单元是线下店铺,线下店铺里最核心人物,导购员以往做不了什么事情,只能在客户到来和离开这个简单时间发生作用。未来导购宝会非常强大,把线下导购员变成一个真正智能的人,因为有数据的交换。把线下店铺变成一个智能店铺,这个背后导购员导购系统可以做几件事情:支付环节可以解决掉丶消费者互动可以解决掉丶商品打通可以解决掉丶营销可以解决掉,还有流量,还有所有的社交都可以在这个地方解决掉。我给大家看一个样本:当消费者自己选择完商品后,会生成订单放到购物车,生成订单之后会生成一个动态的二维码,这个动态二维码都是导购员操作的,完成到这一步消费者只要拿出手机,扫导购员手机上的或者pad上的二维码,就可以把产品整体放入自己的购物车,直接把钱付掉。所以用这样一个智能终端可以解决未来非常非常多的问题,它的作用也会非常强。
当我们一旦打通商品体系有很多新事情发生。我们可以解决现在线下几个非常核心问题。第一,线下到哪里开店。线下公司不一定那么准确,但是我们知道,哪个地方人群丶销售率是最高的,我们有所有的地图和所有会员的数据,我们会指导所有品牌商把店铺开到什么地方最好。第二丶店铺备货。这个店铺是鞋店,到底备多少双丶备什么颜色丶每一个颜色码数备多少双,这样数据线下没有但是线上有。我知道深圳所有人脚多大,没有人知道我知道。所以这样的方式我们会指导线下备货,备货之后线下断数丶断码我们会知道。这个地方还有一个利益分配机制,这个非常难但是非常关键,任何一个场景都会有至少六方利益分配需要考虑。我们有导购系统解决,六方包括商家丶平台丶店面丶导购员丶商场和第三方,都是我们要解决利益关系的人。O2O非常的困难,电商向来发展最快,而传统商场和品牌又是最传统丶水最深的,这样子两者结合起来本身就是整个中国到目前为止产业经济中最复杂的一次交集,一定会产生中国软件行业的一次革命。也对中国所有的管理咨询,来至于资金投资企业,有一次新的增长起点。关于O2O闭环,时间关系不细讲,我强调一个非常重要的环节。未来我们购物的时候,大家可以直接跟你的店铺联系,而不是到了店面才可以。什么意思?比如说今天我们深圳降温了,大家想买一件衣服。在以往的时间点你没法知道周边哪个地方有zara的店,而今天过两个月之后大家从手机端可以查到,原来两公里地方有一家zara的店,大家现在就可以跟他的导购员进行沟通,两公里之外你把你的身高丶买什么东西告诉她。这样的服务和沟通会越来越好,我强调这个原因地方是很多产业方式会产生变化。
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