显然,你想通过询问客户的预算来探寻他的价格底线,是行不通的,反倒有可能引起客户的不爽!
第二,优先推荐高价车型,客户购买高价车型的可能性更高。
在人的一生的感情生活中,印象最深刻丶最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理,最贵的产品最先推荐给客户,就相当于在他内心里植入了初恋,当他再看其他车型时,内心里总会想起第一个接触到的车型。用心理学上的专业词汇来说,就是他被锚定在高价产品上了。在这种心理作用下,他购买高价货的可能性就比较高。
如果客户确实买不起呢?
那么他就有四种可能行为:
1.找朋友借款买;
2.找银行按揭贷款买;
3.推迟一段时间,等攒够钱了再来买。
以上三种,他都是你碗里的菜。
4.买不起,又不想走前面的三种购买路径,他就会千方百计地购买和最高价产品最接近的产品,而不会去购买价格最低的。
只要他尽力购买自己能力范围内所能购买的最高价产品,作为销售员的一方也获胜了。
第三,客户在高价产品上会消费更多的附加产品。
俗话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。你买了宝马7系,高品质大屏幕GPS导航系统不来一个?高级的全车座椅套丶高档的车载音响系统不来一套?这些东西才是来利润的玩意儿!
第四, 让你获得更大的价格谈判空间。
谁都喜欢价格优惠,而且是优惠越多越好。一辆60多万的奥迪高档轿车,客户能享受到的价格优惠动辄五六万,而一辆七八万的自主品牌家用轿车,有三四千优惠就已经很不错了。即使60多万的奥迪A6,能给客户的价格优惠也比30多万的奥迪A4要多一些。
所以推荐时,要么选价格最贵的,要么就把产品的销售价格尽可能往上报,来一个狮子大开口,然后再大方地把优惠让出去,客户要优惠的心理需求满足了,销售员该保住的利润也保住了。
第五,聪明的销售员不应该去考虑客户有没有钱,而是要千方百计地激起他的购买欲望。
人是一个动物,而且是一个有感情丶会冲动丶贪得无厌的动物。这一点在美国心理学家阿伦森所着的《社会性动物》一书中已经做了证明。
虽然我自认为是一个对消费者心理有所研究的人,也早已识破了销售人员的那一套,但是在2010年,我就不顾一切地满足了一次超过自己能力所能承担的欲望。当时我本来想买一套90平方米的房子,到了售楼中心,被漂亮的售楼营销一忽悠,我就买了一套140平方米的。钱不够,就到处去借钱也要买。
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