好了,反驳两个比较典型的不当的衡量页面质量的看法,大家可以举一反三,考虑细致一点,就会发现以前的想法是欠妥的。问题来了,衡量页面质量之前,是不是必须非常非常清楚自己做这个页面的目标,那我们到底怎么样给我们设计的页面一个可衡量可执行且对完成下单起到作用的目标呢?非常提醒:本文说的指标,是完全针对页面质量而言。

来看下下面一个简单的访客店铺浏览轨迹图。(美工太差,凑合看啊,毕竟我没想跟美工抢饭碗)

如何衡量淘宝店铺页面质量(一):清晰你的目标



都能看懂吧,不明白的可以留言,这里就不详细解读了。

很明显,一个访客进入你的店铺,不管中间做了什么,最后的出口肯定是这三种:第一,啥都没干,直接关闭了,这叫BOUNCE,就是蹦失,看一个页面的蹦失率就能知道这个页面多少人啥都没看就走了(某些页面是EXIT,访客最后肯定会从某个页面离开的嘛,不能一打开就不走了,区分后文讲解,本文不在此纠结);第二,有兴趣,不下单,点击收藏,放入淘宝“我的收藏”,或者是浏览器的“收藏夹”(如何区别统计,另外的文章会有讲解);第三,点击“立刻购买”按钮,初步完成购买。(能不能最终完成支付,又是一个课题,这里略过)。

原来,访客在点击“立刻购买”按钮前,还发生了这么多事情。不管吸引他的是你的产品质量、产品款式,还是销售价格,还是品牌知名度还是….等等,这些都是你通过页面告诉他的,这就是你页面质量的好坏能够控制的,清楚你的目标了吗?帮你罗列下。

好的页面是不是要引导客户去点击“立刻购买”按钮,那就需要不断的降低蹦失率,合理控制光收藏不买的访客比例。

淘宝店铺页面只会有两种类型:列表页---起引导作用,不能直接购买的页面(可能是首页或者是广告落地页也可能是你的品牌等相关信息描述页)、宝贝详情页---能直接购买下单的页面(注意:这个里面也会有引导作用,比如详情页里面的推荐等)。

这两种页面会有不同的目标。

第一:列表页。让最多的客户去点击列表页的某个或者某些产品,这就是列表页的目标,而非其他。当然,这是我设定的目标,如果你把目标设定为让更多的人收藏,我也没有意见,目标只是你想要的,没有对错。

第二:宝贝详情页。目标是让客户点击“立刻购买”按钮?是的,就是这个目标。但如果这个目标你单纯的用转化率来度量,是欠妥的,就淘宝访客而言,价格在这里的作用是非常巨大的。但本文我只想告诉你合理设定你的目标,至于如何去合理度量你的指标完成情况,下节的“度量你的指标”会有详细讲解。同样,如果你把宝贝详情页的目标设定为让访客点“推荐产品”,去看其他产品,我也没意见啦。

好了,本节到此结束,如果你有更好的意见,请留言给我,共同制定合理的关于页面质量的目标。

是不是很期待下节“度量你的指标”呢?如果是,请把你的页面目标罗列下,下节讲的度量目标,我会先给我的页面假设几个目标,可能不是你想要的目标,但思路比方法更重要,不是吗?

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