除引入收费机制外,聚划算还尝试数据智能化品类规划,通过对消费者数据进行分析决定每天页面上要出现哪些类目、哪些产品,每个产品能够有几个位置。譬如在最新的女装招商公告中,商家可以清楚地看到,2012年7月9日至7月14日这一周时间内,每天聚划算页面上出现的连衣裙位置数(俗称“坑位”)分别固定为5,4,4,4,4和5;而女装/女士精品这一大类,出现在聚划算页面上的坑位分别为25,24,24,25,27和23。

其次,根据上聚划算的招商规则,电脑自动筛选出一部分符合条件的商家进行主动招商,通过给他们的旺旺、手机等发送消息,告知“你的产品、店铺基本符合上聚划算的规则,可以来报名”。

接着,商家报名后由机器审核好评率、店铺信誉、DSR评分等定量指标。然后,以往聚划算的一审、二审、内审、终审全部化为一道审核。

这,就是聚划算

通过审核的商家,可以根据商品品类对14天后该品类的位置进行竞价。起拍价为1000元,单次的加价幅度为100元的整数倍。拍卖结束后,按照每个类目的可竞拍位置数,决定出价最高的前几名入围成交。比如说,7月9日这一天聚划算页面上有5个连衣裙的“坑位”,出价最高的前五位中,最高5000元,最低2000元,那么当日这几个坑位的收费则统一为2000元。

通过收费、拍卖等方式,聚划算才能够真正通过市场的方式,挑选出有实力参加这样大型营销活动的商家与产品。也由此让想要参加聚划算的商家更加谨慎,对自己的报名负责。

知情人士透露,今年阿里巴巴集团将会不断推行类似的市场调节机制,目的就是让市场自动调节资源分配,并不针对哪一类人群,而属于内部对资源管理的重要手段。

平衡与前行

无论是从平台规范还是从市场机制进行调整,资源的有限性永远是最容易引起争论的导火索。

因此,在聚划算不同时期出台的政策中,都一直遵守两个维度:一是消费者利益为核心,二是商家公平和透明。

举一个非常明显的例子:一般来说,报名聚划算的商家店铺DSR评分必须在4.6以上,报名聚名品的店铺评分则需要在4.8以上。但是4.6这个维度是否值得商榷,是否过于武断?聚划算培训部门小二若愚认为,这对商家可能会造成一定的伤害,一旦他备了货但是却不能销售的话,库存压力会非常大。

因此,在2012年新出炉的“聚划算商品团商品报名规范”中可以看到,如果部分类目商家的发货DSR评分在4.5~4.6之间,或者是持平或低于同行业发货水平,虽然依旧可以报名参加聚划算,但是必须将产品统一入聚划算的仓库,接受聚划算的QC质检等。

“其实这就是一种平衡,通过其他方面的保障要求,来弥补商家的服务能力,维护消费者的权益;同时也能够将商家的损失降到最低,这其实是更人性化的规定。”

若愚认为,这个规定的出台本身是非常善意的,但也容易被商家误解,“有人可能会觉得,原先他评分在4.5不能上活动,但是现在产品入仓了,花了钱便可以上聚划算?”

若愚觉得挺委屈。根据数据显示,对于聚划算产品、商家的投诉中,有70%都跟物流有关,这很大程度上是因为商家备货不足,或者是服务团队跟不上所致。在这样一场仅次于“双十一”、“双十二”的大型营销活动中,如果没有做好充足的货物、物流准备,对店铺的打击将是致命的。

为打造一个以消费者为核心的公平透明的平台,聚划算开始逐步地调整原有规则,包括KA制度、开团时间、新品团和品牌团规则。

原先聚划算的KA商家制度已经存在了一年多的时间,主要是考虑到提升品牌商家的吸引力,由于高级商家的商品质量、发货速度、售后问题的解决能力较高,也能够为消费者提供更好的服务。然而今年4月的第二期开展不到两个月,该机制就被取消,也是出于为消费者、商家考虑,因为当时符合条件的商家太多,在选择商家上非常困难,也因为高级商家享有的权利太多,消费者容易产生产品疲劳。

从今年6月14日起,聚划算每周的开团次数从五次调整为六次,区别在于原先的周末排期时间为周五8点至第二周的周一7点59分,而现在的周末排期为周五8点至周六7点59分一次,周六8点至第二周周一7点59分一次。

这就是聚划算,一个不断在前行和自我修正的探路者,在仅仅两年时间内,就拿下团购市场半壁江山。如果要给它打上一个标签,那么无疑就是一颗核弹,其在互联网的影响力与日俱增的同时,未来也将一直在市场、平台、用户、商家的平衡中前行。

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