这个自淘宝成立以来成长最快的业务线，几乎受到了商家与消费者“趋之若鹜”的一致欢迎。
但效率与风险问题也接踵而至。一方面是商家报名数呈几何增长，人工审核的效率太低；另一方面是售前、售中、售后的规则并不完善，人工审核也难免有疏漏，消费者的投诉率开始上升，关于违规参团的举报日益增多。这就形成了一个“为商家带来日益增长的商业价值与平台自身尚不完善的规则制度”间的矛盾。
在聚划算当时的官方帮派中，有这样一个有意思的现象：最初发帖的用户多以淘宝买家为主，大多发表的是“今天聚划算团什么”、“聚划算活动怎么还没有更新”之类的帖子，而最早对聚划算活动规则提出建议的，也正是这些买家。
“在当前的团购浪潮中，聚划算的活动非常好。调动了大家的热情，买家有实惠，卖家有人气。
但是希望平台对于参加活动的卖家严格审核，对于参加活动的商品要做到：不能虚报原价，比如一样东西原来在店里卖35元，你不能在聚划算上卖29元，还标明原价108元，这不是玩手段吗？希望淘宝官方审核的时候顺便查查他原来卖多少，值不值得买家们热情关注。
还有，想要参加活动的卖家一定要做好准备，会有大量的买家瞬间拍下，订单涌入，得能从容应对，不然只会造成纠纷和不好的影响，好事变坏事。”
一个旺旺ID为heroqt用户的发言，引起了聚划算重视，并表示将在卖家审核上严格把关，保证商品质量，控制团购数量，避免卖家发货不及时的现象发生。
尝试市场机制
在淘宝发起内部反腐之后，聚划算先后发生了两起恶性事件，这也给聚划算敲响了警钟。从今年3月开始聚划算推行市场化机制，包括聚划算收费，包括排期拍卖、业务流程优化并加入电脑审核环节、品类规划和主动招商。
这其中的重点是持续业务流程优化。从2011年上半年开始，当时的聚划算消费者保障部门增加了资源内审职能，在外围负责聚划算的内审工作，用于发现存在的违规操作及提出改进意见。
也就是说，一个商家从报名到上活动，需要经过机审、一审、二审、内审、终审，层层审核，也是为了将每一个流程中发生问题的概率降到最低。
聚划算在市场化过程中做了很多探索，比如于2011年8月29日上线、2012年4月27日下线的“我想团”业务，就是一次C2B(顾客到企业)方式的探索。
在流程中，“我想团”的安排时间在一审之后、二审之前。通过一审的产品将有一天的时间挂在“我想团”页面中，通过消费者投票，观察商品的市场受欢迎度。同时，被投票的产品一旦确定可以参加聚划算活动，投票的消费者能够通过旺旺提前获知，这也能够增强消费者黏性。
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