流量方面,品牌体验店的双线经营模式能将线上引流至线下体验,体验店不仅可以获取新的店铺流量(打通线上线下、新京东门头改变的吸引),而且还能直接获得线上的引流,从而实现双线引流的效能提升,以解决店铺流量不足的问题。同时,线下产品销售与线上流量相互积极作用,提升了线上线下流量的利用率。
产品方面,品牌体验店将一改线上平台缺少体验感的弱点,将线上线下产品聚集到店中,任消费者体验感受;线上线下产品打通可有效提高渠道利用效能,通过多品类产品提升门店销售及利润。
大数据方面,京东将利用领先的大数据资源及门店管理系统,协助品牌加大对线下门店的整合及监控管理力度,实现更高效、更有针对性的门店管理。
技术方面,京东家电将通过技术帮体验店做到知人、知客、知场。比如通过“上帝之眼”帮助分析用户年龄、性别、表情和进店次数,对用户精准分析,为店内智能选品进行备货指导。另外“人脸识别系统”用于实现巡店及客流统计,可分析用户年龄及性别,为门店的受众人群提供精准的画像。而“智能广告机”则是在后台配置广告素材,通过人脸识别摄像头识别用户画像,有针对性的推送商品广告。
售后方面,京东家电会将强大的仓储、物流、服务能力与企业共享,帮助门店提升运营效率;同时开放服务体系,和企业共同升级服务水准,这将有助提升用户体验,增强用户粘性。
在京东家电渠道赋能下,京东&TCL“品牌体验店”的效能将会得到大幅提升,实现线上线下全方位打通,形成双线互补、协同增长的态势,开启线上线下相互引流的良性循环模式。
三、京东家电赋能计划,要和家电品牌商一起推动实体经济健康发展
除体验店外,今年京东家电还将在一二线城市推动以高端、新奇家电为主的一城一“京东家电超级体验店”的建设。“京东家电超级体验店”又将是一个新物种,它的特点是“规模最大”、“产品最全”和“沉浸体验”。这种模式一旦获得成功,将颠覆现有的家电卖场,成为城市商业新地标。这对区域商业发展来说是个巨大的商机,对品牌商来说又是一个新的商业平台。
还不止于此,京东2018渠道赋能计划还将继续“渠道下沉”。据悉,2018年,京东家电将把京东家电专卖店作为拓展3-6线和农村市场的主力渠道持续推进,计划将门店数量提升到15000家,销售额比2017年提高5倍,覆盖全国100%的县城。
2017年底,京东已在全国县镇村开了近8000家京东家电专卖店,覆盖了全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村,为千万农村家庭解决购买家电困难的问题。
玺哥认为,京东家电渠道拓展是好事,它不仅对京东有利,也对推动国内实体经济的发展有利。如果说推动实体经济发展的口号性质太浓,那么,对改善不发达地区的网购却是很实在的事情。随着京东家电渠道的铺成,全国各地消费者都可以享受到与发达地区相同品质的产品和服务,这对新农村建设是有现实意义的。它实质是在提升不发达地区的消费品质,提高消费竞争力。
所以,京东家电的渠道赋能计划不止利好自己,它更重要的意义在于:在无界零售战略的指引下,它还帮品牌方实现成本、效率、体验的多重优化升级,并和品牌方一起助推家电制造业和实体经济实现健康发展。
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