说到将社交功能做到精髓,这并非一件易事。从当前现状来看,这些运动健身软件大多都在玩社交,但却鲜少有真正理解用户需求的,究其原因,与用户黏性不高不无关系。
就咕咚这类为用户户外跑步运动提供服务的软件来说,这些运动社交软件忽略了一件事,基于运动本身的独特性质来看,多数情况下的户外跑步并非一群人同时同地完成,而是只有一个人。那些试图通过社交将两个完全不相干的人凑到一起变成跑友的想法未免显得太过于理想化,因此运动社交从这方面来讲是一个伪命题,不过,这并非完全不可能实现,只是过程要漫长一些。
综合来看,从大部分人的运动需求来讲,运动社交并不属于这类人群的刚性需求,即使两个人通过软件产生了社交效应,但这个过程大多只会是暂时性的,长期的社交效应在这里比较稀有,所以更偏向“弱社交”。
二、keep
另一同样在社交功能上有所开发的运动健身软件keep,其提供的社交板块包括推送热门推荐、动态关注、同城等。不过,即使种类繁多,板块也基本上囊括了运动健身所需要的社交需求,只是还存在一些缺点,比如在热门推荐板块里,有质量的文章数量不多,用户阅读可选择的范围不大。此外,在社交模块,keep上的社交内容分类并不明确,因而其还存在信息冗余、交叉点较多等弊病。
其次,活跃度低是运动社交软件们的另一大痛点。不同于流量较多的其他社交平台,运动社交上的用户活跃度明显不高,并且用户所在软件平台上所花费的时间也较低,因此,这种低流量的社交模式不易积累高质量的内容,很少有用户会依赖本身用于运动健身的软件所提供的社交功能。
由此看来,这些运动健身平台们都在积极探索的社交领域现已遭遇天花板,即使社交功能还在不断更新优化,但依然难以达到短期内快速积累黏性用户的目的。从现在各种手机软件应用基本都在追求个性化、社交化的现状来看,真正能将社交和软件达到高度融合的少之又少,在这条“摸着石头过河”的道路上,运动软件们在运动社交真谛的挖掘上还处于懵懂状态。
同时,迫于技术有限等条件的限制,社交产品难免出现与其他同类平台内容同质化的情况,要想有效解决此类困境,追求差异化的产品策略同样也是重中之重,只有将自身平台的社交优势壁垒打造出来,方能在市场中拔得头筹。
挖掘创新潜能、聚焦粘性用户将成两大破局利器
人说“无社交不商业”,社交既赋予了商业更多可能,也为商业带来了新的挑战。对于将运动社交领域作为另一流量入口的软件们来说,如何进行用户需求的深度挖掘,不断进行产品的创新抓住用户G点,是留住用户的关键,同时也是打造成功体育电商平台的要点。
为精准抓住用户需求,首先要做到运动和社交的完美结合,多多关注用户提出的意见,根据用户反馈,不断优化和完善社交功能,提升用户黏度。另外,运动软件平台们还可以找到用户扎堆的地方,宣传其产品的优势所在,为平台引流,将目标用户从线下引流到线上。
再有,在黏性用户的社交动态挖掘上,运动软件平台们要好好维护那些愿意分享心情和动态的达人,因为这些达人会是其积累更多黏性用户的关键点。
综合来看,在巨头云集的社交领域,人们的碎片时间已经基本被“瓜分”完毕,如果没有足够的吸引力,做到运动健身和社交的完美结合,最后这些运动软件也只是安上了社交“幌子”的软件,孰轻孰重,市场已经作了公平的评判。在经过了一段时间的沉淀之后,咕咚和keep们将会在电商和社交功能的挖掘上更进一步,为热爱体育运动的人们提供更加亲民的服务。
刘旷,以禅道参悟互联网
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