正如外界所言,苹果最大的敌人只有自己,这场高价风波引起的局势变化,实质上是苹果自己失误,库克试图用奢侈品战略打破销量停滞的营收困境,结果却给竞争者带来机会。短时间内,苹果的危机依旧,但对国产手机来讲,最好的机会失不再来。
互联网服务的另一个漩涡
2010年左右,流媒体初露苗头,苹果试图复制iTunes及音乐播放器iPod软硬结合的成功案例,但乔布斯认为“音乐订阅”是一种荒唐的形式。如今硬件销量见顶,苹果开始引导市场更多地关注其服务增长。据最新财报显示,服务营收为108.75亿美元,同比增长19.2%。这是苹果的服务营收首次突破百亿美元,再度刷新纪录。
在库克试图以高价重塑硬件产品的定位失败后,软件服务成了可预见的下一个增长点,但这也有可能是苹果的另一步失误。
前几日,摩根大通表示,手握2500亿美元的苹果公司可能收购奈飞,以提升苹果作为视频内容创作者的地位。不过,奈飞目前市值为1480亿美元,净债务为70亿美元,这笔高昂的收购额苹果怕是不愿意付出,但摩根大通对苹果自己建设流媒体服务的态度,代表了资本市场对苹果服务开发的悲观,因为在流媒体领域,苹果已经丧失最佳时机。
2014年iTunes连续两年下载量下滑,Spotify已经拥有超过1000万付费用户,苹果匆忙宣布以30亿美元收购Beats公司。但硬件销售的增长奇迹,让苹果无暇顾及流媒体,Apple Music的上线时间一拖再拖,一年后,Spotify的活跃用户已飙升至8900万。同样的事情也发生在奈飞和苹果之间。
所以,苹果在流媒体服务上已经四面环敌。
华尔街见闻见智研究所提供的一份数据显示,在苹果服务将近400亿美元的收入中,占比最高的是应用商店App Store和“其他”,分别为35%和30%,苹果保修服务Apple Care是“其他”的主要内容。
作为后来者,苹果在流媒体等服务领域的优势在于硬件销量,而库克本意是让服务业务弥补硬件销量下滑的危机,这种打算实际上是错位的。即使苹果未来转型互联网服务公司,也要严重依赖硬件销售数据的变化,一旦下滑趋势难以逆转,服务提供也将受限。
更何况,苹果目前的危机来源于大中华地区的消费颓势,国内相对不成熟的市场环境,不适合苹果服务业务扩展的打法。
如果说涨价过去两年成为苹果收入增长的唯一因素,服务业务所承担的责任还相对较轻,但如今奢侈品战略很有可能在今年被全面放弃,在失去涨价这张“王牌”后,服务业务的角色就显得尤为重要。只是在流媒体领域,苹果还要从头再来。过去一年,苹果在原创视频上投入10亿美元,而奈飞目前拥有1.39亿订阅用户,同时期的创作投入超过100亿美元。
在消费者眼中,苹果依旧是以智能手机为主的硬件巨头。
“企业走下坡路亦是因为完善良好的运营能力,而苹果恰好处于这一时期”。短时间内,苹果将承受高价策略带来的市场冲击,而今年做出何种定价举措,直接关系到这场纠错是否结束库克在运营上的短见。而长远看,苹果的下一站在哪,谁也不知道。
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