可能你还不知道,其实互联网大佬们老早就意识到纯电商的这些瓶颈了。
还记得马云和王建林的赌注吗?电商能否取代店商?讨论了近一年。但是,当大家还关心赌注谁赢的时候,他们早已一致探讨起了电商和店商共同发展的想法了。王建林说:未来体验式消费和电子商务必将共荣发展。而马云也表示,没有实体经济的参与,互联网就是个大泡沫。
另一个电商大拿——京东,与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作。京东为什么要如此布局?因为近年来,京东的增长率已经放缓,而只有用实体店来提升用户体验,才能把平台做稳。
腾讯丶百度,从来不做线下,现在百度做外卖,腾讯投资大众点评,大众点评投资饿了么.....
这些大佬们按捺不住的心思,你们都看懂了吗?如此着急是因为害怕吗?不!是因为他们都知道了一个秘密:纯电商没有未来!纯电商必将被O2O干掉!
然而,这些互联网大佬们布局线下成效并不大,电商希望从线下引流到线上平台,而线下合作门店的需求吸引更多线上客户到线下消费。需求不对称,难免互相提防,深度融合根本不可能。电商自建线下实体店也很难!小规模扩张问题不大,但是批量开店,和传统企业触“电”一样不易。
转念一想,电商之砒霜,会不会刚好是线下零售之蜜糖呢?O2O模式等于“网购的便捷”+“实体店的服务”。线下零售商本就已拥有线下服务优势,若是能利用好移动互联网和社交平台,没准能在O2O大潮割据一席!
但是,O2O并不适用于所有的传统企业。O2O更适合那些在全国或某一区域拥有多门店的连锁零售企业。纵观国内的O2O模式,目前最适合连锁企业的莫过于Micronet微网提出的——“自建官方商城+连锁分店”O2O模式。
在这种模式下:
1.官方商城成商品选购和营销基地,门店充分展现形象丶体验丶服务丶信任功能
顾客可在官方商城看到全部商品介绍丶客户评价丶促销信息等,在线选购和支付,查看自己的订单丶积分。而线上商城具备搜集客户数据的能力,能精准营销,推送个性化信息给客户,有效引流到线下。
而顾客来到门店,可以试用丶体验丶购买,在线订购产品后也可直接到就近门店体验和提货,需退换货或有售后问题直接过来。由于门店的存在,避免了网购怕被骗丶虚假信息丶投诉无门等担忧,信任度更高,成交率也更高。
此外,在门店里放置大屏电脑,顾客可现场进入官方商城体验网购,消除不信任感;而把产品生产过程丶员工丶门店所在商圈外观录制成视频,放在官方商城上供顾客观看,也能增强信任,引客流到线下消费。
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