用户消费特征：收入状况,购买力水平，已购商品，购买渠道偏好，最后购买时间，购买频次
但是这个地方只是给我们提供了一个方向，如果只是用这里分析出来的人群，就针对这些人去做市场，因为虽然以上分析出来的人群很多会购买，但是还是比较的杂，有高意向度的，有低意向度的，所以，我们要再进一步的细分，从中找到购买意向度更高的优质顾客，这样在后续的操作中，会更加的容易做起来。
2、用户信息采集/需求分析
通过上面我们清楚了大概的目标用户，这一步就是找到这样的一群人，进一步详细的了解他们的需求。
要研究用户，就需要到用户所在的地方去收集他们的信息，因为互联网的存在，很容易让很多顾客留下了自己的足迹。所以，为了方便省事，大家完全可以直接在网上寻找他们的信息。
如：贴吧论坛、淘宝评论、淘宝商家详情页、微博评论等等。凡是用户所在的地方，都会有他们留下来的信息，这些信息大量的收集，就能够从中发现很多有用的价值。
通过针对这些信息的分析，可以发现用户很多的需求，这些需求点甚至说我们的产品都能够解决。比如护肤品，可以祛斑、美白、收缩毛孔、提亮肤色、祛痘、整容、去除雀斑等等。
3、整理分析，从中发现适合自己的顾客
用户的需求很多，而且我们的产品也都能够解决，但是，我们产品本身更侧重于深层清洁、收缩毛孔，那以上的需求点大部分跟我们的产品并不匹配，因此，我们就可以主要针对想要收缩毛孔的人群来做销售。
因此，收集到初步的需求后，先把不可实现、不合理、价值不大的需求给去掉，从中找出我们产品能够真正满足的需求。
找到能够满足的需求之后，再从中找出用户需求度比较高，同时竞争对手比较少或者比较弱，而我们的产品又很有优势的需求点。这个需求点就是我们主要进入的市场。比如李雷霆就是做去黑头产品的，开始从从洁面清洁产品去分析，发现了大家对于洗面奶的功效的需求，再结合自己产品的功效，以及市场空间的大小，最后选定了去黑头。
4、再做一次用户分析
找到自己主要进攻的市场了，那就再针对主攻的市场进行用户分析，就像第一次的分析一样。给用户画像，这一次画像之后，你就有更加清晰的目标客户了。这样的用户一方面是比较容易成交，因为你只针对这群人，更容易深入的了解他们这一个问题的更加详细的信息。另一方面也容易加到他们，一个是知道用户的这一点痛点后，你就很容易知道顾客在哪，另一方面通过他的这个痛点，也容易加上顾客。
通过上面的分析，基本上你就可以很深入的了解啥样的顾客是属于自己的了，然后再大量的去操作，想不卖掉货都难。
文/李雷霆 微电商从业者，擅长市场分析，项目运作
文章TAG：顾客 电商人 问题
