第二个期望，大家知道我们手上有非常多的数据，但这个数据的价值，远远没有发挥出来，所以大家都可能做一个很低效的表达，或者很被动的方式。P2P也是一个很好的通道，但也是一个被动的方式，毕竟你的钱放到人家那里抵。这里坦白地说，你们的客户已经全部在网上了，只是怎么把你的品牌丶你的商品和客户建立非常高效的连接，这些连接之前有些被动的方法是通过搜索，或者是通过P2P的广告，或者通过一些营销的通道，比如聚划算。但我们现在要想想有没有一些主动的方法，你有这个品牌，你做了这个活动，能不能主动告诉所有消费者今天我有这个品牌，有这个商品，你愿不愿意购买。
你可以运营自己的会员，我们很多品牌有自己的会员，有几百万。这个跟我们有几个亿的会员数据比还是很小的一部分，所以你们运营起来的效率也不是特别有把握。当然与其它平台相比，已经非常好了，像唯品会，你们卖了非常多的货，卖给谁你都不知道。相比那些平台来说，我们有一定的开放性，但我们对很多合作伙伴要更开放。
我们也希望第二步，除了现在运营的活动和我们运营活动有一个非常好的丶更深入的对接，对你的潜在客户也好丶目标客户也好，做分层次的定向分析投放，这是我们在第二阶段很快要做的一个动作。我们也希望跟你们在座的倚天会商家做一些试点，很多动作可以去做一下尝试。
第三，很多品牌线上线下有自己的平衡，有自己的考虑。电子商务以后肯定不是一个纯粹的电子商务，它肯定是线上和线下完美的结合。我个人认为，只要线上的比例超过15%到20%，线上线下融合就是一个必须的丶肯定的趋势，大家都一定会这么做。
第四部分，无线化。很坦白地说，无线化之后很多传统运营的工具也好，手段也好，就变得不是特别有效了。以前只要打一点价，在全网投入广告，可能还会保证一点产出。但无线化之后，它的产出非常小，在无线上投广告非常不容易。今年我们从新品推广，到做活动推爆款也好，做清仓也好，希望不同的流量有不同的产品做承担，天猫是一个平销的渠道，而聚划算是批量销售的渠道。我们从来没有把聚划算定义成一个折扣的渠道，这是非常多人的误解，以为上了聚划算是不是档次减低了。聚划算和唯品会是不一样的，我们从来没有说过聚划算是一个折扣的品牌，相反今天聚划算特别希望新品首发，特别希望和它的大规模营销，和店庆结合。我们没有特别强调非要给我一个特别低的折扣，这个不是聚划算强调的，我们考虑很多事情是考虑投入和产出，这个平台是这样考核的，商家自己也是这么考核的。
不管天猫可以讲多少有价值，或者对这个平台多么热爱，也比不过你们对自己客户的把握度和热爱，这方面我们是完全相信客户的。无线端现在有几个产品，一个是聚划算，一个是淘抢购，一个是一元购，一元购是比较独特的。整个链路下来，从平销到规模化的出货丶爆发式的出货，到尾货的清仓，是一个全链路的服务，这是我们整个线上营销的计划。
服务方面，我们今天很快会成立一个大客户部，你直接和他们对接，找不到他们可以找我。第二，我们可以跟客户制定非常详细的运营计划，比如说我今天跟某个品牌签了今年必须要完成20亿，我会要求所有的部门按月落实，大家以此来达成目标。不是说今天万总我们开一次会，我们是战略合作伙伴了，然后你准备怎么玩，不是这样的。除了大家可能会有来参加排期，像聚划算的排期，“超级品牌日”的排期，大活动的排期，是不是能够提前好几个月锁定海景房，这些常规的之外，刚才我说的还有营销丶定价，还有很多资源。这些之外，我们希望共同踏踏实实落实执行，因为前面说了半天，如果没有一个可实性的计划，又是扯淡。如果你希望做10个月，我们就认认真真来说1月做多少，2月做多少，如果这个任务没有完成，是不是哪里出问题了，我们要确保商业计划能够落地，这是保证整个项目落地的一个想法。
服务这一块，我们现在和竞争对手比，我们平台的价值远远没有被发挥。跟京东比，我们多了一个唯品会。跟唯品会比，我们多了一个京东，因为我们是有聚划算加天猫。他们两个都除外，我们还多了一个淘宝，淘宝是一个非常好的流量基础。但是我觉得今天困扰我最大的，我们好像没有把所有的事情变成一件事情，聚划算做聚划算的事情；天猫做天猫的事情，可能导致大家协同成本也好，什么成本也好，都有非常多的难度。所以前面路径的计划，我们肯定会认认真真和每个商家去谈。
总结下来，淘宝丶天猫这个平台非常特别，我们自己没有货，我们需要通过大家服务我们的客户，所以你们对客户服务的质量，直接变成我们平台对客户服务的质量，这是非常不一样的。今天我，包括菜鸟，包括我们其它一些平台怎么服务好你们，这是至关重要的。因为只有服务好你们，你们才能服务好你们的客户。
我是一个小卖家天天看这些不知道是不是多余了！求大神解救！
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