地域设置,我则选择大陆地区全开,如果有一部分地域点击转化都相对不错,我们则可以单开一个计划。
转化率的优化:我们在购买某种宝贝的时候,当我们打开宝贝界面时,就会发现影响我们决定是否购买的主要因素出了价格与销量之外,主要就是评价与详情页。
1、评价的维护。一个好评不一定能给我们带来多少转化,但是一个差评一定会上我们流失很多销量。能否得到客户好评质量是关键,就算我们价格已经很低了性价比也很高了,质量不行差评还是会很多的。
好品质是保障,优质服务也是必不可少,试想一下如果我们去购买东西,客户态度很傲慢,我们就会有一种反感心里,这就要求客服的思维需要跟着客户走,需要认识到宝贝对于顾客来说有这什么样的使用价值。
做好物流服务也是服务的重要工作,前段时间看见这样一个评价,大体意思是这样的:在网上给女朋友买了一份生日礼物,因为迟迟不到,差点导致分手,惊喜变惊吓。物流引起的差评很多,物流的延迟也是在所难免的,面对这样的情况,我们并不是束手无策,我们还可以做好物流跟踪,一旦出现物流延迟,就立即与客服做出解释,一是可以让客户做好补救措施,二是可以让客户感受到我们的真诚态度
2、详情页就是让客户对我们的宝贝进行更深入的了解,客户想对宝贝深入了解什么呢?答案就在评价与问大家里面找吧,他们所关心的就是他们需要的。比如说:客户在问大家里面问水果的安全性?就可以从水果的种植环境(土壤、空气、附近水质等)、加工环境以及农产检测报告等方面入手。
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文章TAG:思路 实操 点击率 转化率 直通车优化