[无线案例特辑]夏娜女装自述：如何通过微淘平台玩“微定制”

作为一个测试老客户喜好的重要阵地，小周非常重视微淘投票选款的数据结果，把评论数据化之后，即可对老客户的需求有比较准确的把握。

当然，考虑到微淘主要覆盖店铺老客人群，小周也会结合PC端的测试数据一起确定最终的款式。过去十多次的投票选款数据中，微淘跟PC端的选款数据比较契合，主推款的指向比较明确。如果遇到某些款式，微淘的数据出色而PC端数据一般，说明这些款式是店铺老客的喜好，夏娜会把该款商品做成老客定制款。

微淘发力，粉丝参与零成本

将产品的主导权和先发权，由商家交还给消费者，用户参与到产品的设计和创造中，既能满足用户的个性化需求，又能让用户体验专属的乐趣，夏娜在微淘平台的选款投票和娜米微定制活动，正是个性化定制模式的移动端尝试。

小周说，今年10月的娜米微定制是第一期，是为明年春款准备的。待最终被选中的定制设计稿生产为成品之后，会悬挂在PC首页展示。目前，夏娜设计部门20来人，微定制会成为品牌的特色栏目保持下去，保持一年4次的频率。以后，希望通过微定制设计出来的产品可以占到30%，自有设计力量占比70%，这样既能保证自己设计师团队的风格把控，也能培养出通过用户定制丶更贴近市场需求的产品类型。

不带营销色彩却结合商品本身的投票选款，让粉丝乐于品鉴参与，让商家利于商品布局。粉丝随心品评，满足了抒发欲望丶表达了内心需求；商家则据此确定主推款式，更科学地备货。这种互动模式增强了粉丝互动体验，也帮助了商家的商品管理，形成良性循环。粉丝自己上传设计稿并最终获得品牌的认可制作为成衣，让消费者变身品牌的设计师，本身增强了粉丝参与感荣誉感以及成就感，也有效提升了品牌的亲和力与品牌形象。

由于通过微淘能跟粉丝进行深度的粘性互动和趣味导购，商家还能连带无线端业绩的飞跃。发力微淘之前，夏娜从未刻意在无线端有过专门的运营活动，并没有把运营重点放在无线。随着微淘运营渐有起色，微淘粉丝从9月底6000左右，成长到双11后的56W，活跃度也日益上升，为夏娜无线增添了新的亮点。今年双十一当日成交金额超4000W，无线端达到705W，无线成交占比17.66%（去年同期8%），无线转化率达到7.22%，超越PC。双11当天，夏娜微淘的引导成交为22.3万，这也是粉丝聚集到一定程度的爆发性力量。

夏娜的微定制之路还在继续。可以肯定的是，通过微淘不仅可以把品牌多年沉淀的优质老客圈到一个池子里，更能随时随地跟这批忠实顾客进行关于产品定制化的深度互动，商家端和消费端的互动营销通路已经打开。