主角的进阶之路总是伴随着无数杂鱼的牺牲,在价格战之下,将近九成的空调小品牌惨遭淘汰。可惜修炼的太快也不好,容易"走火入魔"。奥克斯营销做得太好了,空调经销商们纷至沓来,然而奥克斯并没有提前做好准备,产能出现了供给不足的情况。据《IT经理世界》杂志报道,奥克斯在当时为了上量,四处找贴牌厂,几乎是随便抓一个就贴,也为其产品埋下了质量隐患。

奥克斯中间也想过修炼一些"别家门派功法"。2003年10月,奥克斯斥资4000万收购了沈阳农机集团旗下的双马轻型车制造有限公司95%股权,并成立沈阳奥克斯汽车有限公司。意识到形势不妙的奥克斯集团在2005年中止了造车计划,很快便宣布退出汽车市场。奥克斯还瞄准了另一个领域—手机行业,打算继续实行低价营销的战略,可惜最后仍是竹篮打水一场空。事实证明奥克斯在空调领域修炼的功法在这里完全不适用。

其实奥克斯自家的"功法"仍然有很多漏洞。中国经营报曾爆出奥克斯空调产品未达标的问题,该报道称,19年8月份,北京消协在对家用空调的对比测试中发现,在包括奥克斯在内的16个品牌中均有实际制冷效果达不到宣传标准的情况。据中国经济网2019年12月16日报道,在监管部门对上海市生产销售的电磁灶产品进行的监督抽查中发现,奥克斯牌电磁炉CE2002D有严重的质量问题。

既然自己的功法还不足以让自己百战百胜,那怎么办呢?"借鉴"下竞争对手的也不错,可惜竞争对手的东西也不是那么好拿的。据媒体统计,从2016年到2018年,格力起诉奥克斯空调"侵害实用新型专利权",胜诉达12次之多;美的起诉奥克斯空调"侵害发明专利权"、"侵害实用新型专利权",胜诉达14次之多。2018年4月,广州知识产权法院对格力诉奥克斯空调专利侵权案作出一审判决,称奥克斯侵犯珠格力的空调技术实用新型专利,需立刻停售侵权的八个型号空调产品,并赔偿格力经济损失4000万元。这一判决金额一度刷新了空调行业专利诉讼案赔偿金额的最高记录。

董明珠在2019年1月中旬格力电器第一次临时股东大会的问答环节中就曾怒怼奥克斯:"奥克斯比美的更糟糕。原来美的来格力挖人,现在不挖了。换成奥克斯天天在格力这里挖人,就连工人都不放过,甚至我的人去了他那里还要更名换姓,偷了我们的技术,而且弄虚作假。"

其实奥克斯近几年发展的还是不错的,由于较早切入电商,奥克斯在线上市场已经能够与行业大佬掰手腕了,也在慢慢从原来的低价策略向高端、定制化方向转变;并且在仪表、房地产、医疗和金融投资等领域都有布局,实行多元化发展。只不过奥克斯最近的风评真的是不好,质量问题虽是老生常谈,而这个"能效虚标"事件又是一记重拳。尽管奥克斯顶格被罚十万,需补偿消费者近四百万,但相比对其品牌方面的打击,这都还是轻的。

铸就品牌实力需品质"内功"

"史上最严"空调新能效标准——GB21455《房间空气调节器能效限定值及能效等级》已经正式公布,距离实施落地也不会太远。而新标准的发布意味着技术门槛的提高,而那些高耗电、低能效的空调必定会被淘汰。奥克斯如果想要降低自己的损失,必须在新标准落地前加紧清空自己的低能效空调库存。

如果想要长远发展,奥克斯必须加强对空调能效标准的研制,加强核心技术的研发投入,为空调能效标准的实施做好前期准备工作,达到新版高能效标准要求。随着消费者对于能效意识的提高,中高端空调产品销量也将逐步扩大,而对于那些没有能力生产符合新标准产品的企业,也必将面临着淘汰。

而技术门槛的提高也意味着成本的增加,当空调价格逐渐增高时,用户购买空调频率也会随之降低,当低增长已经成为空调行业的常态时,首先可以把价格和服务做到极致来提高自己的优势。

在价格方面本来就是奥克斯的强项,但是要抛弃用"质量"换"价格"的方式,在保证产品质量达标的情况下价格也尽可能的亲民。空调在服务方面有更大的提升空间,尽管现在有一定比例的空调是线上销售,但是终究还是要回到线下去安装,在这方面可以向家电巨头学习,整合传统供应链,建立渠道优势,提高自己的渠道效率。还有后续的维护、过滤网的清洗、室外机的修理等等,这一块要占很大比重,所以要尽力完善售后网络,提高自己的服务品质,打造出空调行业的"海底捞"。

随着IOT的迅猛发展,家庭生态链已经成为发展的一个大趋势,可以想象下未来万物皆可IOT的场景,作为家庭中必不可少的空调,也不应止步于"白电"的单一标签,在满足温度调节外,同时可以为空调添加更多功能,例如可联网的智能空调,添加实时的感应器,让父母在外就可以检测房间内空气质量和孩子的呼吸状态,同时加入空气净化的功能。放眼未来整个家庭生态,奥克斯一定要找到自己的一席之地。

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