建立会员群，短信的发送时间节点控制与内容，转介绍营销、sns……可同步配合使用，把推广做到最大化。
需要结合投入产出比和自己的实力与精力，整体平衡。
3、活动计划
一般情况活动分2种，官方活动和店内自主营销活动。官方活动大家都清楚，比如聚划算、淘抢购……那如果参加不上官方活动就需要做店铺自主活动。无论是什么活动，都必须提前策划好，具体什么样的玩法，利益点是什么、活动的卖点，送什么东西，有什么礼物，这些都需要提前策划清楚。同时还需要提前培训好客服，让客服清楚活动的详细内容，这样才能最大化提升转化率。
4、活动前日常运营工作
活动之前我们还有非常重要的工作。那就是日常销量、排名的维护，双12足足预热了10天，如果1-10号都不卖的话，或者卖的很少的话，很有可能不到双12排名就落后了，那时候是影响很大的。所以我们在活动之前也是要维护好排名的，当然这个排名还需要每天关注主要竞争对手的销量走势，我们只要保持超过竞争对手的销量和排名，那么也是可以最大力度的去预热的。如果不能那就要销量搞起来，比如可以承诺提前给客户双12的价格……。
注意事项：预热期也要合理销售，保证排名，以免双12当天排名有影响。
5、客服安排
客服起临门一脚的作用，如果客服端口做的不到位，那么就会损失很大。首先最基础的是要培训，日常基础话术整理清楚并熟练掌握，活动话术准备清楚，产品了解透彻，物流搞清楚，活动内容提前培训清楚。
基础话术：所有售前，售中，售后，所有问题疑难杂症快捷键的整理，并培训清楚。
产品：必须提前培训清楚。
物流：必须提前谈好，培训好客服。
店铺活动内容：必须培训清楚。
注意事项：培训做到位，提醒客服必须用心对待一年一次的双12.
排班安排
排班要合理，注意事项，高峰期，低峰期的人员安排。预留应急人员（双12当天，所有人员都肯定很累，客服会更累，不忙的时候留人去休息，忙的时候可以随时过来顶着。
注意事项：10号早上到12号2点（12号结束还是会有相当一部分客户在购买，可根据实际情况做调整），期间全部都要有客服值班，不放过任何一个订单。
催付安排
提前安排好人员与时间（实时催付），催付方式：旺旺+电话。
注意事项：00:15之后就可以催单（主要旺旺催单，第二天早上在电话继续催单）。告知利益点，早买早发货，全年仅此一次！历史最低价！运营要实时监控催付效率，并及时提醒客服。
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