后搜索时代的知乎：忠于信息质量
与百度搜索引擎的定位不同，知乎起初是一个问答平台。和百度知道、新浪爱问、搜搜问问有相似之处，知乎在内容生产上也是以互动交流的形式。不过，正是这样一对多的问答形式，让知乎在往后发展的道路上，逐渐走向了专业化，也有了社区属性。
基于问答形式，知乎在信息，或者说内容上具备两个特点。其一，问答内容由用户生产，原始性极高，而且由于用户的本能，所以往往反应的是用户的真实信息需求，比如提升自我的需求或者是娱乐化的需求，所以具备极强的可参考性；其二，通过进一步的加工，问答内容能够产生协同效应，以专题或系列的形式来集中帮助用户根除问题，满足他们对信息的质量需求。
所以，即使是面对个体化的差异，即个体身上所存在的问题变量，知乎上的历史性内容也可以满足绝大多数人对于特殊信息的需求。不过，要做到这一点并不简单，这还要得益于知乎的用户群体特征，此前艾瑞咨询的一份数据报告显示，知乎的用户大多数都达到了大学本科。显然，高学历群体所生产的内容具备更强的专业性，至少在一定程度上保证了信息的质量。
除了能满足用户对深度信息的获取需求，由于用户的特性、交互性的信息生产手段，知乎还满足了用户对于深度信息的加工需求，比如在专业问题下提出自己的专业性见解，这也是一般的问答平台难以触及到的信息处理环节。
由此看来，用户在知乎上既可以获取深度内容，又可以生产加工深度内容。而知乎之所以能满足用户对信息的全面需求，原因在于知乎不仅仅是一个提供海量信息的平台，更重要的是，从给予用户深度内容到培养用户回答的习惯再到平台的展示和推荐，知乎对信息质量的把关很上心。
简单来说，在一切都围绕信息运转的互联网时代，知乎所吸纳的其实是无数个性化以及共性化的信息，通过将这些信息合理加工分类，知乎输出的成品是用户们过去、现在和未来都会想要获取的信息，这些信息的价值将一直存在。从这个角度看，这些以问答形式存在的信息，也算真正印证了知乎的那句“有问题，上知乎”的广告语。
信息需求分层下，百度和知乎未来要怎么走？
综上，从满足用户信息需求的角度看，可以给两者分别下个定义。一个是解决问题的知乎，一个是提供信息的百度。在心理学上，有个理论叫马斯洛需求层次论，说的就是人的需求分为五等，从最底层的生理需求到最高层的自我实现需求，缺一不可。
知乎和百度在满足人的信息需求上，也契合这种分层模式。从信息处理的难易程度来看，百度它是把庞大的信息收纳进同一个袋子里，让用户可以随时取用；知乎它不仅仅是收纳信息，而且还将不同的信息放在不同的袋子里标上记号，让用户可以更清晰地取用。
可以说，两者的明确分工让用户在不同的认知阶段，以及不同的状态下能够轻松获取想要的信息。比如当用户在碎片化时间内想用信息来打发时间时，用户可以浏览百度的新闻信息流，而用户在有具体的问题解决需求时，则可以上知乎进行关键词的搜索，从而找到精准的答案。
当然，无论人们对信息需求处在一个什么样的状态，长期来看，人类作为一个社会化物种，对信息的需求显然是无止境的。因为这样的无边界，百度和知乎也有不同的发展方向。
虽然百度如今的发展重点已经转移，但是百度基因里的信息提供职能却无法抹除。说得夸张点，只要百度一直在做搜索引擎，那么其提供信息的职责就会一直存在。但百度可以继续加码这种信息服务，并持续为自己的变现需求输血，信息流就是一个非常好的证明。
不过不可否认的是，因为转型需求，百度在信息上的探索边界似乎也仅限于此。但年轻一些的知乎不同，其暴露于公众面前的野心日益明显。一方面，知乎乘着知识付费的东风，将知乎市场升级成为了知乎大学，意在让知识产生普惠价值；另一方面，知乎APP近日推出了短视频专区，在为知识生产提供多样化方式的同时，也要为知识提供一种热门的输出途径。
非常明显的一点是，知乎的野心不仅指向平台的边界扩展，还指向人们在获取知识的渠道认知。加上知乎在电视媒体以及互联网渠道上打出辐射范围非常大的广告，这些举动都说明，知乎已经准备好迎接来自四面八方的用户，要干一番大事。
上个月在盐Club上，知乎公布了两个数字，一个是注册用户数达到1.6亿，一个是平台总回答数超1亿。七年的时间，从值乎到知乎Live再到如今的知乎大学，知乎正在探索更广阔的天地，逐渐成为一个大众化的知识服务平台。
知乎创始人周源曾说：“自创立伊始，知乎的初心就是帮助人们分享彼此的知识、经验和见解，生产、传播、分享有用、有价值的信息。帮助人们更好地认识世界成为了知乎的使命。”
现在看来，在这样的使命之下，通过不断满足人们对信息的质量要求，知乎的最终目标或许是要成为互联网时代最大的信息中枢。不论如何，如今我们获取想要的信息已经易如反掌，这不仅要归功于当前这一信息大爆炸时代，更要归功于这个时代下以知乎和百度为代表的信息工具。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
文章TAG：知乎 质量 百度
