一、延迟发货处罚的细则
1.处罚
1.常规类目的商品——成团后2天(48小时)未发货——每单3元
2.直邮类目的商品——成团后5天(120小时)未发货——每单3元
3.直供类目的商品——成团后7天(168小时)未发货——每单3元
4.预售商品——成团且商品标题标示的发货时间内未发货——每单3元
2.延迟发货
1.已成团代发货(常规类目商品)——(成团后2天内(48小时内))
2.已成团代发货(直邮类目商品)——(成团后5天内(120小时内))
3.已成团代发货(直供类目商品)——(成团后7天内(168小时内))
4.已成团代发货(预售商品)——(商品标题标示的发货时间内)
商家发生延迟发货的,拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。
二、虚假发货的处罚细则
1.虚假发货
1.上传物流单号后24小时内没有物流揽件消息
2.物流揽件后,24小时内物流信息没有没有更新信息
3.上传物流单号后24小时内物流揽件,当存在多条异常重复揽件信息
4.上传的物流单号对应的收件地址与消费者订单显示所示地址不符
5.上传物流信息异常或消费者在发货后合理期限内没有收到所收商品
买家投诉虚假发货的处理规则分2部分
2.当日虚假发货满30单并且超过总量的30%以上
1、全部订单处罚违约金→向买家支付违约金
2、订单金额<50元(每单10元*虚假发货处理订单数)
3、50元≤订单金额<100元(每单20元*虚假发货处理订单数)
4、100元≤订单金额<300元(每单30元*虚假发货处理订单数)
5、订单金额≥300元(每单40元*虚假发货处理订单数)
3.店铺处罚
1.自然年一次虚假发货成立并且被处理
全部商品从拼多多首页及活动资源位下架,不得上新品,并且禁止申报活动,为期总计3天
2.自然年二次虚假发货成立并且被处理
全部商品从拼多多首页及欧东资源位下架,不得上新品,并且禁止申报活动,为期总计7天
3.自然年三次虚假发货成立并且被处理
该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架15天
4.自然年四次(含)以上虚假发货成立并且被处理
该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架30天,网站平台有权解除协议,终止合作
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