那么,在对于线上线下的消费者高效利用和连接方面还是否有更好的电商模式呢?
服装品牌电商新模式:O2O
如果服装品牌用网络平台吸引和招揽顾客,在通过一些优惠活动或独特服务吸引他们到实体店消费,是不是能提升或丰富网络平台的价值,又能结合实体店的服务达成销售呢?
其实这种消费模式早已出现,在国外早已不是什么新鲜事,2006年沃尔玛公司就提出了Site to Store的B2C战略(通过B2C完成订单的汇总及在线支付,顾客到4000多家连锁店取货,大幅降低运营丶物流成本和POS刷卡排队的时间,提升店内关联销售)
发展到今天,就成为O2O的模式。O2O(online to offline),即先上到线下。这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去—在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。李开复说过:“你如果不知道O2O至少知道团购,但团购只是冰山一角,只是第一步。”
O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式,即消费者在网上下单完成支付后,凭消费凭证到实体店消费。具体运作模式大致表现在优惠券丶团购及酒店机票等预定服务上。
目前,O2O模式中最为人熟知的就是团购网。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单消费凭证,然后到实体店消费。所以很多人认为O2O的时候,可能更适合没有实体产品的“服务消费行业”—比如美容美发或餐饮领域。
事实并非如此。2011年 10月份上线的“街库网”其实就是一种O2O商务社区化的综合平台。“街库网”主要以会员线上订单支付,线下实体店体验消费,并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家,锁定消费终端,打通消费通路,最大化地实现信息和实物之间丶线上和线下之间丶实体店与实体店之间的无缝衔接的一种商业模式。还有美国有一家名叫J.Hilburn的定制男装网站雇有一个1000人左右的“时尚顾问”直销团队,这些人会和客户约定时间拜访并帮助他们测量尺码,提供服装风格建议等,然后客户就可以根据获取的资料通过网站向J.Hilburn下单等待定制服装并收货了。
不难看出O2O强调的是“在店体验式消费”,而此前的电子商务强调的是“在线消费”,与传统商业的关系,前者是互利合作,后者是利益竞争。这也就更能激发传统商业对于这一模式的接受程度。
但是,现在的服装行业的O2O模式都还是,平台电商通过与线下的实体店达成“利益分成”为形式的松散型的合作模式。
所以,如果在全国有几百家甚至上千专卖店连锁提体系的服装品牌来说,能引入“O2O模式”无疑使一种很好的选择—这个当然要比报喜鸟的“网络积分商城”要提升了一个新台阶。
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