广告拉动销售受质疑

也正因此,虽然目前情况看来发展迅猛,但同样也依靠广告投入拉动销售的VANCL受到了质疑。

有分析人士更是称,VANCL每卖出一万件衬衫,其相应支付的广告支出高达800美元。

“一开始的确是PPG的模式吸引了我,让我找到了切入点。”陈年没有掩饰当初对PPG模式的追随,不过,经过8个月的发展,他认为现在的VANCL已经是PPG与卓越两者模式结合的混合体。

“VANCL最难过的时期是今年春节,那时正是PPG一系列问题曝光的时候。”陈年称,正是PPG的问题令其意识到完全拷贝PPG模式已经行不通,并开始进行新的探索。

“PPG有95%的销售都来自于平面广告,这些平面媒体的广告太贵,此外,PPG虽然也有网站,但是其并没有注重网络销售,也没有在相应的进行网络推广,其主要的销售依然来自电话销售。”陈年表示,VANCL与PPG最大的不同,就是销售载体的不同以及销售的内容不同。

“PPG只卖衬衫,但是我们除了衬衫,有68元的Polo衫,还有相关的产品,包括裤子、袜 子都卖;此外,我们更注重在互联网的推广,我们在网络投放的广告占我们所有广告投放的60%以上,而且,我们最主要的销售渠道正是我们的网站。”陈年称, 发展到目前的规模,VANCL在广告方面的投入不及PPG的十分之一。

有数据称,去年一年,PPG的广告支出高达3亿元左右。

记者也了解到,在经历两轮投资之后,目前VANCL已经敲定第三轮融资对象,不过具体融资额度还未最终确定。据悉,这将是VANCL在其IPO之前的最后一次融资。

陈年称,三年之内,VANCL的销售额将有望达到20亿至30亿元的规模。

无实体店的退货之困

无论是PPG,抑或是VANCL,都坚持自身采用严格的管理体系,最大程度上避免了产品质量 不合格等类似情况出现,不过,由于没有实体销售店铺,通过电话或者网络购买产品的消费者无法在购买时便亲身体验到具体的商品,PPG或是VANCL都无法 百分之百保证消费者的满意度。

“不能试穿很容易买到不合适自己尺寸的衣服,而且除了衣服尺寸外,衣服颜色色差也是一个问题,每次买不同的颜色都可能失真。”一位曾经在PPG有过购买经验的消费者这样说。

事实上,正是顾客的不满意直接导致PPG以及VANCL要冒着很高比例的退货风险。有数据称,PPG的退货率高达15%至20%。

不过,有了PPG的前车之鉴,PPG的追随者们开始加大对产品质量把关并更注重客户体验度。

“降低用户退货率,提高用户满意度,这是关键。”陈年分析说,目前造成服装直销行业亏损的根源上,产品退货是不容小觑的一块:由于产品与宣传不一致,或者质量不足等原因导致用户大量退货,将增加直销衬衫网站的成本。

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