[小树原创文章]DSR店铺动态评分提升实战技巧，这碗干货足够喂饱你的店铺评分!

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品：

王婆卖瓜，自卖自夸，我们买了一个王婆夸到极致的瓜回到家发现不甜我们可能会扔了，可能会回头找王婆要求退款，但是这也只是个人效应，你可能会和你的邻居唠叨几句，可能会再也不买他的瓜，但你不会堵在王婆的瓜摊前和每一个想买瓜的人说瓜不甜，但在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人，她的瓜不甜，切记不要过分夸大产品的优点与功效，客户可能只是想买一个单纯的瓜，可是你却加了太多商品没有的附加值，无形当中提升了顾客的期待值，那么回来之后货不对版，差评不可避免，何不成熟一点，客户也许就是想买个瓜，不用那么甜只要有营养，水分充足就好，而且客户心理知道，这是一个4元一斤普普通通的瓜，不是一个新疆来的专供精品超市的特级瓜。这样客户的评价与评分自然会属实，商品符合顾客的期望值，顾客也不会那么无理低分加差评。

4、杜绝因为不会使用或使用不当而造成的差评：

一个笑话，一个外国人在中国第一次过端午节，中国的朋友送了这个外国人两个粽子，第二天问其是否好吃，外国人回答“好吃，但就是皮很硬”。在一些特殊品类的商品里面就是存在着客户在购买的时候，因为商品不会使用等客户自身原因而造成对于商品本身的差评，有时客户不会选择退货只会差评然后默默承担损失，有时客户会与客服联系后，客户会在评价里写我本来以为这个商品不好用。但是经客服解释后立刻清楚，写下感谢店家之类的话。虽然给了差评的客户可能会因为客服的解释补加评价。但是，评分已经评完，我们为什么不将这部分评分损失，防患于未评价之前呢。比如您可以在客户下单之后，千牛立刻为客户提供使用方法，或者在快递包裹中贴心的放置一份使用说明，并写上如有疑问随时与我联系，如果您的客单价高更可在客户未收到商品之前便于客户电话联系告知其需要注意的事项，这一份贴心的服务对于评分来说才是更加的重要。

5、好评返现真的获得的就是好评吗？

虽然阿里系已经禁止平台内出现好评返现等字样，但是种种打着擦边球的方法依然在大行其道，比如说在包裹里的刮奖卡，当然你不要让客户刮出“谢谢惠顾”字样，不然不给你差评还给谁呢，刮奖卡、晒图有礼、活动抽奖、等多种方式都是增加客户给好评率的方法，但是客户虽然给了好评为你截了图，你返了现，可你怎么就知道客户是给了你什么评分呢，有些客户就是那么诚实，你是什么样就是什么评分，你的物流差就是1分，即使已经给了你商品与服务五分，所以引导客户，引导客户给出五分好评是很重要的，你可以清晰的写出请给我点亮五颗星星，天空会因为您的星星给您美丽。我会因为您的好评为山区捐献一元钱等美好的奖励方法，客户可能更愿意给您好评，或者写出十分诚恳的话语，可能我的服务没有让您十分满意，但还是希望您能给我五分好评，您的支持才是我走下去的动力，有任何问题您和我在线沟通，我一定会为您尽心尽力的解答。又或者是淘宝商家很流行的亲笔感谢信，虽然都是商家写一份其余的都是打印的版本，生活不易，是淘宝支撑着我等等，网上有的时感人但是也不要太夸张，主要以朴实并体现真诚为主，让买家都不好意思给你差评。